よくある質問（購入者様向け） - お支払いについて

通販よくある質問 - お支払いについて

• 支払い方法は?

  下記お支払い方法をご選択することが可能です。
  [コンビニ決済]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=224
  
  [クレジットカード決済]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=225
  
  [後払い決済]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=223
  
  [atone翌月後払い]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=387
  
  [代金引換]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=226
  
  [atoneつど後払い(コンビニ/銀行ATM)]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=451
  
  [メロブ店舗決済]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=452
  
  [銀行決済(ペイジー)]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=455
  
  [あと払い(ペイディ)]
  https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=456
  
  ※商品やご注文方法、お客様ご利用状況によって選択できないお支払い方法がございます
  

  
  

• 送料と手数料について

  ■@店舗受取り/さくっと注文【店舗受取り】
  1件2,000円以上(税込)のご注文で送料/手数料無料
  1件2,000円未満(税込)のご注文で送料/手数料200円(税込)
  らしんばん店舗受取りの送料/手数料330円(税込)
  
  ■メール便送料
  1件のご注文でメール便の容量が55%以下 363円(税込)
  1件のご注文でメール便の容量が56%以上 418円(税込) ※ メール便対象の商品のみ
  ※メール便の容量が100%超える場合はメール便をご利用いただけません
  
  ■宅配便送料
  1件5,500円(税込)以上のご注文で 601円(税込)
  1件5,500円(税込)未満のご注文で 702円(税込)
  沖縄　　+770円(税込)
  一部地域+550円(税込)
  【一部地域はこちら】をご確認ください
  
  送料無料となる金額やその区分については【送料無料はこちら】をご確認ください
  
  ■手数料
  代金引換:手数料440円(税込)
  後払い決済:手数料507円(税込)
  クレジットカード決済:手数料無料
  コンビニ決済:手数料185円(税込)
  コンビニ受取:手数料220円(税込)
  ※メール便の配送は、日本郵便になります。
  ※宅配便の配送は、佐川急便か日本郵便になります。
  
  
  

• お支払いの決済タイミングについて

  決済タイミングについては、各お支払い方法により異なります。
  
  ■代引き
  商品をお受取する際に、配達員にお支払い下さい
  
  ■クレジットカード決済
  倉庫在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に決済がされます。
  予約商品や在庫がない場合は、弊社に入荷された後に、ご入力いただいたクレジットカード情報にて決済されます。
  
  ■コンビニ決済　/　メロブ店舗決済　/　銀行決済(ペイジー)
  倉庫在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に決済用の専用メールが送られます。
  予約商品や在庫がない場合は、弊社に入荷された後に決済用の専用メールが送られます。
  ※支払期日は、それぞれお支払方法により異なりますので、専用メールの期限を必ずご確認ください
  ※期限を過ぎた場合、再発行はできません。改めてご注文してください。
  
  ■後払い決済　/　ane翌月後払い　/　atoneつど払い　/　あと払い(ペイディ)
  決済代行会社様にて与信審査が行われます。
  倉庫在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に与信審査が行われます。
  予約商品や在庫がない場合は、ご注文確定時と弊社に入荷された後に、計2回与信審査が行われます。
  
  なお、実際のお支払いは、各支払い方法ごとに、商品とは別に通知(メールやアプリ、ハガキなど)が届きます。
  お支払いのハガキやメールが届かない場合には各決済代行会社様にお問い合わせをお願いいたします。
  
  【ご注意】
  メロブオンラインくじなど、特殊な商品については、決済タイミングが通常と異なる場合がございます。
  

  
  

• お支払い期限やお支払い方法の変更期限を過ぎてしまった

  コンビニ決済、銀行決済につきましては、お支払い期限を超過した場合、ご注文は自動でキャンセルとなり、お支払いすることはできません。
  
  既にキャンセルとなったご注文のお取消しは出来かねます為、
  該当商品の在庫があり、ご注文可能な状態である際には、改めてご注文をしていただきますようお願いいたします。
  
  ※注文ステータスへの反映にはお時間がかかりますので、各種期限を過ぎた場合は、上記記載のとおりお支払いや改めて注文をお願いします
  ※キャンセルされた在庫分の復活タイミングは案内出来かねます
  
  期限切れによる自動でのキャンセルを3回行われた際には
  弊社でご利用可能なお支払い方法に制限がかかります。
  制限の解除は出来ませんため、ご注意ください。
  
  なお、各種後払い系の決済の支払い期限を過ぎてしまった場合は、弊社でのキャンセルはされず
  ご請求は続きますので、ご利用の決済代行会社様へご相談ください。
  

  
  
  

• コンビニ決済の期限

  お支払い期限は「お支払い受付番号のご連絡」メールを弊社から送信した日から5日間です。
  ※期限を過ぎた場合、再度お支払い番号の発行はできず、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
  
  ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  入荷前の入荷されるのを場合はお待ちください。
  

  
  

• 決済エラーが出た場合の対応方法

  クレジットカードやatone翌月払い、コンビニ後払いにて、決済が出来なかった場合は、メールにて再設定のご案内をさせていただきます。
  マイページ内「注文履歴」よりお支払方法の変更手続きボタンを押下し、
  『お支払い方法の確認』以降のご購入手続きを進めていただけますようお願い申し上げます。