通販よくある質問 - メロブ店舗決済

• メロブ店舗決済とは

  メロンブックス通販で予約/注文した代金を、メロンブックスの店舗でお支払いすることが出来ます。
  ※メロブ店舗決済手数料はかからず、無料でございます
  店舗レジにてメールで通知されますURLから決済用バーコードを提示し、お支払いをお願いいたします。
  ※マイページから[メロブ店舗決済ページへ]を押下すると、決済用バーコードページに遷移します
  
  会計方法は、店舗準拠となります。
  店舗でのお支払い方法はこちらからご確認ください
  https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1901

  
  

• メロブ店舗決済のポイントについて

  メロブ店舗決済は、通販ポイントではなく、店舗ポイントをお付けいたします。
  そのため、『獲得予定ポイント』が表示されている場合でも、メロブ店舗決済を選択しますと、注文確認画面にて0ptとなります。
  ポイントをご希望の場合は、店舗レジにて会員番号(ポイントバーコード)の読み込みをしてください。
  リリースキャンペーン　2024年12月12日～2025年1月31日
  https://www.melonbooks.co.jp/tags/index.php?tag=cpn-shoppay_test&admin=on
  キャンペーン期間中は、通販/店舗の両方でポイントが付与されます。

  
  

• いつ店舗決済用バーコードが送られてくるの?

  ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「メロブ店舗決済用バーコードのご連絡」メールが送信されます。
  通販に在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  
  もしも、メールが届かない場合は、マイページの注文履歴から
  『メロブ店舗決済ページへ』を押下すると、済用バーコードページに遷移します。
  
  

  
  

• 入金確認について

  店舗でお支払い後、入金の確認に多少のお時間がかかります。
  1時間以上経過して、マイページの注文履歴の注文状況が『入金をお待ちしております』となっている場合は、通販カスタマーサポートへご連絡ください。
  
  お問合せフォームはこちら
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php
  

  
  

• お支払い期限内に支払いができなかった

  お支払い期限は一週間(7日間)です。
  お支払い期限が切れるとご注文はキャンセルとなります。
  
  (ポイントをご使用の場合はキャンセル時にご利用可能ポイントに返還いたします)
  
  ※お支払い期限の延長、キャンセルとなったご注文の復活、決済用バーコードの再発行は承っておりません。
  
  ※キャンセルを累計3回行いますと、決済方法のご選択に制限を設けさせていただくことがございますのでご注意ください。