通販よくある質問 - クレジットカード決済

• 使用可能なクレジットカード

  【使用可能なクレジットカード】
  
  物販:
  JCB/AmericanExpress
  
  電子:
  JCB/AmericanExpress
  
  
  上記ブランドのカードであれば、種類を問わずご使用いただけます。
  
  
  

  
  

• デビットカードおよびプリペイド式カードについて

  「デビットカード」および「プリペイド式カード」は、
  商品発送の承認(与信)時、お客様口座から引落し処理が実行されます。
  そのため、注文確定時計2回引落し処理が発生し、2重計上される場合がございます。
  
  また、金額の変更(商品の価格変更、商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、
  その度にご請求金額が計上される場合がございます。
  最終的には、1回分以外の請求分はお客様口座に返金されますが、
  その日時情報を得ることはできませんので、一時的であっても多重に引き落とされることで不都合が生じるお客様は
  デビットカードおよびプリペイド式カードの使用を控えていただきますようお願いいたします。
  
  また、初めの認証時の金額と変更後の金額の計上を取消することは弊社ではできかねます。
  あらかじめご了承くださいませ。
  カード会社様にご相談くださいますようお願い申し上げます。(カード裏面に問い合わせ先の記載がございます)
  
  デビットカード、プリペイド式のクレジットカードは、
  弊社でのシステム仕様に合わず、ご利用がいただけない場合もございます。
  
  正しい情報を入力していただきましてもご利用がいただけない場合には、
  通常のクレジットカードや他のお支払方法での購入をご利用ください。
  

• クレジットカード情報の入力について

  以前に弊社通販でカード決済をご利用いただいた場合は、赤枠内のボックスにチェックを入れていただければ前回利用した、カード番号が自動的に入力されます。
  
  新しくカードをご登録したい場合は、赤枠内のボックスにチェックを入れずに、カード情報をご入力ください。
  

  
  

• クレジットカード決済のセキュリティ

  セコムトラストシステムズ(株)のSSLサーバ証明書とベリトランスの決済システムを用いてデータを暗号化して通信しますので、個人情報・クレジットカード番号は保護されます。
  また、お客様のクレジットカードデータにつきましては、直接クレジットカード会社に送られ、弊社にてクレジットカード番号の保管・認知されることはありません。
  

  
  

• クレジットカード決済のエラーについて

  クレジットカード決済を選択し、なおかつ予約商品の場合は、ご注文時に決済は行われません。 通販倉庫に商品が入荷された際に、クレジットカードの本決済が行われますが、カードに問題があると決済が不成立となります。
  その場合は「クレジット決済に関して」のメールにてご変更手続きについてお知らせをさせていただきます。
  
  マイページ>注文履歴>お支払方法の変更
  上記手順にて変更手続きを行ってください。
  ご利用可能なカードをご指定いただくか他の決済方法に変更していただきますようお願いいたします。
  
  <クリックで拡大>
  
  ※「クレジット決済に関して」のメールに記載されている変更期限までにお手続きいただけない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
  決済が不成立となる原因は弊社では分かりかねますので、クレジットカード会社にお問い合わせください。

  
  

• クレジットカードの紛失や有効期限切れが発生した

  ご注文後にご入力したクレジットカード番号の修正や変更はできません。
  
  予約商品をご注文後に、クレジットカードを失くしてしまった場合や有効期限が切れてクレジットカード番号が変わった際は、弊社からのご連絡をお待ちください。
  
  商品入荷後に決済が行われ、ご使用できなかった場合に、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに『クレジット決済に関して』という件名のメールをお送りいたします。
  

  
  

• クレジットカード情報の削除について

  クレジットカード情報に関しましては、決済代行会社が厳重に管理しております。
  そのため弊社では保管しておらず削除することはできません。
  

  
  

• クレジットカード決済の支払い日は?

  ご利用のクレジットカードの決済日は、商品入荷後です。
  実際の引き落としについてはカード会社の締日・支払い日に準じます。
  ご利用されるクレジットカード会社様のホームページにてご確認ください。
  

  
  

• なりすまし注文・不正利用注文の対策について

  通販ではクレジットカードの不正利用や、なりすまし注文の対策の為、
  確認が必要と判断したご注文については、ご本人様確認を実施させていただく場合がございます。
  
  「【重要なご連絡】ご注文のご確認について」という件名のご連絡が、
  メール並びにマイページ内メッセージBOXにご案内が届きましたら
  お手数ですが、メールにてご案内の期日までに【必要な情報(会員登録情報)】の内容を記載の上
  「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
  
  【お問合せフォームはこちら】
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php
  
  
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  例:
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  【必要な情報(会員登録情報)】
  
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  ※会員登録情報はご注文の届け先情報ではなく
  　【マイページ】→【登録情報・プロフィール設定】にてご確認いただける情報となります。
  
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  期日までのご返信が確認できない場合や、ご返信内容にて
  不備や不審な点がございました場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。