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通販よくある質問 - コンビニ決済

  • コンビニ決済って何?
    ご注文後、コンビニにて事前決済していただく方法です。
    下記のコンビニがご利用いただけます。

    ・ファミリーマート
    ・ローソン
    ・ミニストップ

    各コンビニの精算端末にてお手続き後に同店レジにてお支払いください。

    お支払い確認後に発送となります。
    【お支払い期限】は「お支払い受付番号のご連絡」メールを弊社から送信した日から5日間です。
    ・ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
    ・販売開始済み商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。

    ※期限が切れるとご注文はキャンセルとなります。(ポイントをご使用の場合はキャンセル時にご利用可能ポイントに返還いたします)
    ※お支払い期限の延長、キャンセルとなったご注文の復活、お支払い受付番号の再発行は承っておりません。
    ※キャンセルを累計3回行いますと、コンビニ決済がご利用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。

    決済手数料はコンビニ決済:手数料185円(税込)となります。

    品切れ等で差額が発生した場合はご返金とさせていただきます。

    下記に該当する場合はコンビニ決済はご利用いただけません。
    ・予約受付中状態のPCソフト、ゲーム
    ・取り寄せ商品
    ・受注生産商品
    ・開催期日の迫っているイベントカタログ
    ・コンビニ決済にて入金期限内にご入金いただけずキャンセルになったことが3回ある
    ・上記以外に弊社が指定を承っていない商品

  • いつ支払番号が送られてくるの?
    ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
    通販に在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。

  • お支払い手続き方法(ファミリーマート)
    コンビニ決済の手順
     1.「代金支払い」を選択します。
     2.「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択します。
     3.「番号入力画面に進む」を選択。
     4.【6桁】の(お支払い)受付番号を入力してOKを選択。
     5.「電話番号」を入力して「OK」を選択。
     6. ご注意事項を確認して「OK」を選択。
     7. 申し込み内容を確認して「OK」を選択。
     8. 「Famiポート申込券」が発行されますのでレジにてお支払ください。

    受取に必要なご注文後に弊社から自動送信される
    「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。

    ・予約商品の場合は、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。
    ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。

    ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
    ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品

    「(お支払い)受付番号」と「お申し込み時の電話番号」を控え、ファミリーマートのFamiポートにてお手続きを行ってください。
    ※「お申し込み時の電話番号」とは下記画像のとおり、「お支払い情報」入力時の電話番号になります。


    Famiポートの操作方法はこちらをご覧ください。

    ※決済代行ベリトランス株式会社様のHPへ移動いたします。

    (下記の画像をクリックしても説明のページが開きます)


  • お支払い手続き方法(ローソン)
    コンビニでお支払い時に必要なお支払い受付番号は、
    ご注文確定後に弊社から自動送信される「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。

    ・予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
    ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。

    ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
    ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品

    お支払い受付番号を控え、ローソンのLoppiにてお手続きを行ってください。
    Loppiの操作方法はこちらをご覧ください。(下記の画像をクリックすると説明のページが開きます)


  • お支払い手続き方法(ミニストップ)
    コンビニでお支払い時に必要なお支払い受付番号は、
    ご注文確定後に弊社から自動送信される「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。

    ・予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
    ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。

    ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
    ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品

    お支払い受付番号を控え、ミニストップのMINISTOP Loppiにてお手続きを行ってください。
    MINISTOP Loppiの操作方法はこちらをご覧ください。(下記の画像をクリックすると説明のページが開きます)


  • お支払い期限内に入金できなかった!
    お支払い期限が切れるとご注文はキャンセルとなります。
    (ポイントをご使用の場合はキャンセル時にご利用可能ポイントに返還いたします)

    ※お支払い期限の延長、キャンセルとなったご注文の復活、お支払い受付番号の再発行は承っておりません。
    ※キャンセルを累計3回行いますと、コンビニ決済がご利用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。

  • コンビニ決済が選択できない!
    下記に該当する場合はコンビニ決済はご利用いただけません。

    ・予約受付中状態のPCソフト、ゲーム
    ・取り寄せ商品
    ・受注生産商品
    ・開催期日の迫っているイベントカタログ
    ・コンビニ決済にて入金期限内にご入金いただけずキャンセルになったことが3回ある
    ・上記以外に弊社が指定を承っていない商品

問題が解決されない場合

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 11:00~18:00 (土・日・祝を除く)
※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
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