よくある質問（購入者様向け） - コンビニ決済

通販よくある質問 - コンビニ決済

• コンビニ決済って何?

  ご注文後、コンビニにて事前決済していただく方法です。
  下記のコンビニがご利用いただけます。
  
  ・ファミリーマート
  ・ローソン
  ・ミニストップ
  
  各コンビニの精算端末にてお手続き後に同店レジにてお支払いください。
  
  お支払い確認後に発送となります。
  【お支払い期限】は「お支払い受付番号のご連絡」メールを弊社から送信した日から5日間です。
  ・ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  ・販売開始済み商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  
  ※期限が切れるとご注文はキャンセルとなります。(ポイントをご使用の場合はキャンセル時にご利用可能ポイントに返還いたします)
  ※お支払い期限の延長、キャンセルとなったご注文の復活、お支払い受付番号の再発行は承っておりません。
  ※キャンセルを累計3回行いますと、コンビニ決済がご利用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。
  決済手数料はコンビニ決済:手数料185円(税込)となります。
  
  品切れ等で差額が発生した場合はご返金とさせていただきます。
  
  下記に該当する場合はコンビニ決済はご利用いただけません。
  ・予約受付中状態のPCソフト、ゲーム
  ・取り寄せ商品
  ・受注生産商品
  ・開催期日の迫っているイベントカタログ
  ・コンビニ決済にて入金期限内にご入金いただけずキャンセルになったことが3回ある
  ・上記以外に弊社が指定を承っていない商品

  
  

• いつ支払番号が送られてくるの?

  予約商品→商品入荷時
  在庫商品→購入確定時
  
  ご予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  通販に在庫がある商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  

  
  

• お支払い手続き方法(ファミリーマート)

  コンビニ決済の手順
  　1.「代金支払い」を選択します。
  　2.「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択します。
  　3.「番号入力画面に進む」を選択。
  　4.【6桁】の(お支払い)受付番号を入力してOKを選択。
  　5.「電話番号」を入力して「OK」を選択。
  　6. ご注意事項を確認して「OK」を選択。
  　7. 申し込み内容を確認して「OK」を選択。
  　8. 「Famiポート申込券」が発行されますのでレジにてお支払ください。
  
  受取に必要なご注文後に弊社から自動送信される
  「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。
  
  ・予約商品の場合は、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。
  ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。
  
  ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
  ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品
  
  「(お支払い)受付番号」と「お申し込み時の電話番号」を控え、ファミリーマートのFamiポートにてお手続きを行ってください。
  ※「お申し込み時の電話番号」とは下記画像のとおり、「お支払い情報」入力時の電話番号になります。
  
  
  Famiポートの操作方法はこちらをご覧ください。
  
  ※決済代行ベリトランス株式会社様のHPへ移動いたします。
  
  (下記の画像をクリックしても説明のページが開きます)
  
  

  
  

• お支払い手続き方法(ローソン)

  コンビニでお支払い時に必要なお支払い受付番号は、
  ご注文確定後に弊社から自動送信される「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。
  
  ・予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。
  
  ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
  ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品
  
  お支払い受付番号を控え、ローソンのLoppiにてお手続きを行ってください。
  Loppiの操作方法はこちらをご覧ください。(下記の画像をクリックすると説明のページが開きます)
  
  

  
  

• お支払い手続き方法(ミニストップ)

  コンビニでお支払い時に必要なお支払い受付番号は、
  ご注文確定後に弊社から自動送信される「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載されております。
  
  ・予約商品の場合は、ご注文確定後、商品の入荷時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが送信されます。
  ・在庫有り商品の場合は、ご注文確定時に「お支払い受付番号のご連絡」メールが自動送信されます。
  
  ※予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品
  ※在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品
  
  お支払い受付番号を控え、ミニストップのMINISTOP Loppiにてお手続きを行ってください。
  MINISTOP Loppiの操作方法はこちらをご覧ください。(下記の画像をクリックすると説明のページが開きます)
  
  

  
  

• 番号を入力したのに決済ができない

  
  コンビニ決済には
  『(お支払)受付番号』6桁と『注文時の電話番号』が必要です。
  『(お支払)受付番号』→『電話番号』の順に
  画面の指示に従いご入力ください。
  ※ご注文番号9桁ではございません。
  
  (お支払)受付番号につきましては
  ご注文確定後に届く「お支払い受付番号のご連絡」メールに記載がございます。
  恐れ入りますが、今一度ご確認ください。
  
  「お支払い受付番号のご連絡」が届くタイミングは
  予約注文か在庫有り商品の注文かによって異なります。
  予約注文の場合、入荷可能となり次第、
  受付番号を送付させていただいております。
  
  【各種コンビニ決済手順】
  各コンビニの清算端末操作方法につきましては
  下記リンクからご確認いただけます。
  

  ・ファミリーマート(Famiポート)

  ・ローソン(Loppi)

  ・MINISTOP(MINISTOP Loppi)

  
  

• お支払い期限内に入金できなかった

  お支払い期限が切れるとご注文はキャンセルとなります。
  (ポイントをご使用の場合はキャンセル時にご利用可能ポイントに返還いたします)
  
  ※お支払い期限の延長、キャンセルとなったご注文の復活、お支払い受付番号の再発行は承っておりません。
  ※キャンセルを累計3回行いますと、コンビニ決済がご利用いただけなくなりますのでご注意くださいませ。

  
  

• 支払ったのに入金確認のメールが届かない

  ご入金完了時は「ご入金確認のお知らせ」という件名のメールにてご案内をお送り致しておりますが、
  弊社システムへの反映に時間がかかる場合がございます。
  ※メールの1～3時間以内に送られない場合は、時間をおいて届く場合がございます
  
  ご入金のタイミングによっては、メールでのご連絡にお時間がかかる場合や、
  発送準備開始のご案内をもちましてご入金の確認とさせて頂く場合がございます。
  何卒ご容赦ください。
  
  なお、ご入金確認のメールが届かなくても
  【マイページ】→【通常注文履歴】内の、ご注文のステータスが「入金を確認しています」
  から「通販入荷済み」や「出荷準備を開始しました」等に変更されていれば
  ご入金確認が完了した状態となります。
  
  

  
  

• コンビニ決済が選択できない

  下記に該当する場合はコンビニ決済はご利用いただけません。
  
  ・予約受付中状態のPCソフト、ゲーム
  ・取り寄せ商品
  ・受注生産商品
  ・開催期日の迫っているイベントカタログ
  ・コンビニ決済にて入金期限内にご入金いただけずキャンセルになったことが3回ある
  ・上記以外に弊社が指定を承っていない商品