「クレームにはゼニが埋まってる!」――めんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載! そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一! 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
出版社 | 講談社 |
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シリーズ | 銀座からまる百貨店お客様相談室 |
作家名 |
鈴木マサカズ(著)/関根眞一(原案協力) 鈴木マサカズ , 関根眞一 |
作品種別 | 一般向け |
動作環境 | Windows/Mac/iOS/Android |