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  1. サークル様向けよくある質問

サークル様向けよくある質問 - 作品の返品に関して

サークル様向け
サークルポータル内『返品依頼』、
もしくは『メロンブックス返本依頼申請フォーム』 
(https://www.melonbooks.co.jp/itaku/henpon.php)よりご用命下さいませ。 

サークルポータル及び申請フォームのご利用が難しい際は
『返品依頼届』(https://www.melonbooks.co.jp/user_data/pdf/henpon_v3.pdf)へ
依頼内容を記載の上、メール添付、又は郵送にてお送り下さい。

  弊社都合にて大変恐縮ではございますが、ご返品に関しましては聞き間違えなどのミスを防ぐため、
お電話での返本のご依頼は承りかねますので予めご了承くださいませ。
弊社ではご作品の返本時に、可能な限りお預かりした状態での返本をさせていただいております。
弊社にて加工させていただきました袋詰めや値札シールなどは、取り外しての返本をさせていただきますので、ご安心くださいませ。
また、店頭にてご紹介させて頂くため、止むを得ず全てがご納品時の状態ではない事を予めご了承下さい。
万が一、何らかの不備があった際は返本作品の到着日から7日以内に弊社同人課へご連絡下さいますようお願い致します。
まず、弊社から登録サークル様に返品されました作品は、到着荷後2週間以内に作品の状態・数量を必ずご確認下さい。
万が一、何らかの不備があった際は返本作品の到着日から7日以内に弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)へご連絡下さいますようお願い致します。
弊社ではご作品の返本を行わせていただきます際、 
手数料や送料などはいただいておりません。
全て 『無料』にてご対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
原則、納品より1か月を経ていない作品の返品はお受けすることが出来ません。
原則、3週間前までに返品のご依頼をいただけますようにお願い致します。
以降のご連絡となりますと、返品の手配が不可となる場合が御座います事を予めご了承ください。
大型イベントに合わせて弊社よりご案内のメールを差し上げておりますので、
そちらもご確認の上、可能な限りお早目にご一報いただけますようお願い致します。
まず、委託期間が終了した作品がございます各サークル様に弊社同人課よりご連絡を差し上げますので
弊社からのご連絡内容をご確認下さい。
その後、弊社規定の範囲(返品・廃棄・買取)にてサークル様のご要望に極力沿った形で対応を行わせていただきます。
弊社ではご作品の返本を行わせていただきます際、 
手数料や送料などはいただいておりません。
全て 『無料』にてご対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
弊社ではご作品の廃棄を行わせていただきます際、
手数料や送料などはいただいておりません。
全て 『無料』にて対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
弊社規定により金額を定め、サークル様にお支払いした上でご紹介を継続するサービスとなります。
詳細につきましては、返品発生時最初にご連絡を差し上げますメールに記載しておりますので、
ご確認をいただけますようお願い致します。
問題御座いません。
対象作品の部数の一部を買取、一部を廃棄や指定住所への返送等、サークル様の事情に合わせて出来る限りご対応させて頂きます。 

※また、弊社からの返本連絡のご案内日より、対応に日数を頂いております為、 
 実際にご対応させて頂く冊数がご案内させて頂いた数量より少なくなる可能性が御座います。
   その際の冊数確保の順位は①返本冊数②委託買取冊数③廃棄冊数という形にて対応させて頂きます。

   別途数量指定をご希望のサークル様におかれましては、弊社からの返本案内のご返信にてその旨お伝え下さいませ。 

※上記買取をご希望の対象作品に『入荷時、買取扱いとしてご対応させて頂いた作品』に関しましては
  委託作品の買取処理後、アウトレットとしてご紹介をさせて頂く都合上、
  買取入荷在庫に関しましても全て、廃棄扱いとし対応させて頂きます。ご留意下さいませ。
サークル様の登録住所宛に配送、またはサークル様のご指定したご住所宛に弊社が返品作品を配送後、
住所不明や受け取り拒否等により返品作品が弊社まで返送されてきた場合、
サークル様宛てに返品作品のお取り扱い方法について再度確認するご連絡を行いますが、
弊社からの連絡に対してサークル様よりご回答を頂けない、または返品作品をサークル様にお受取り頂けない場合は、
弊社よりご連絡を差し上げました日から2週間が経過した日に、作品類を任意に破棄・処分いたします。
原則、返品から半年以上が経過していないご作品につきましては、再度のご委託はお断りさせていただいております。
直近の返品履歴が半年以上経過しているご作品につきましては、課内で検討の上ご紹介を行うこともございますが、
どのような場合でも【必ず事前に弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)までご連絡いただけますよう】お願いいたします。
事前にご連絡をいただいておりません直近返品済作品が到着いたしました場合、
弊社にご登録いただいておりますご住所宛に【着払いにて返送】させていただく場合がございます。
なお、事前にご相談をいただいた場合もサークル様のご希望に添えない場合もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
大変申し訳ございませんが、委託期間終了の為、返品いたしましたご作品につきましては
以降のお取扱いはお見送りとさせていただいております。予めご了承いただけますようお願いいたします。
全国店舗にてご作品のご紹介を行っております都合上、
ご作品の移動や、弊社物流センターからの発送のお時間を頂きますため、
お届け希望日・イベントの【3週間】前までのご依頼とさせて頂いております。(17/12/01更新)

また、大型イベント前後になりますと、ご納品の増加に伴いまして、返本のご手配が一時停止致します。
実施期間につきましては都度メールにてお報せさせて頂きますので、
大型イベント前の返本につきましては、ご留意頂けましたら幸いです。

詳細につきましては『メロンブックス返本依頼申請フォーム』にございますので、
併せてご確認頂けますようお願い申し上げます。

返送先につきましてはご登録住所・指定先住所・イベント会場等、
サークル様の用途や出来る限りのご要望にお答えさせていただき、ご返送を承っておりますので、
『メロンブックス返本依頼申請フォーム』の『返本先』の項目にて、返送先のご住所をご記入くださいませ。

※返本までの日数や、イベント開催日によっては全てのご要望にお答えできない場合もございます。
 あらかじめご了承下さいませ。

問題御座いません。
対象作品の部数の一部を買取、一部を廃棄や指定住所への返送等、サークル様の事情に合わせて出来る限りご対応させて頂きます。

※また、弊社からの返本連絡のご案内日より、対応に日数を頂いております為、
 実際にご対応させて頂く冊数がご案内させて頂いた数量より少なくなる可能性が御座います。
 その際の冊数確保の順位は①返本冊数②委託買取冊数③廃棄冊数という形にて対応させて頂きます。

 別途数量指定をご希望のサークル様におかれましては、弊社からの返本案内のご返信にてその旨お伝え下さいませ。

※上記買取をご希望の対象作品に『入荷時、買取扱いとしてご対応させて頂いた作品』に関しましては
 委託作品の買取処理後、アウトレットとしてご紹介をさせて頂く都合上、
 買取入荷在庫に関しましても全て、廃棄扱いとし対応させて頂きます。ご留意下さいませ。

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