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  1. サークル様向けよくある質問

サークル様向けよくある質問 - 作品の返品に関して[18/6/6:更新]

サークル様向け
サークルポータル内『返品依頼』よりご依頼下さい。

弊社都合にて大変恐縮ではございますが、ご返品に関しましては聞き間違えなどのミスを防ぐため、
お電話での返本のご依頼は承りかねますので予めご了承くださいませ。
弊社ではご作品の返本時に、可能な限りお預かりした状態での返本をさせていただいております。
弊社にて加工させていただきました袋詰めや値札シールなどは、取り外しての返本をさせていただきますので、ご安心くださいませ。
また、店頭にてご紹介させて頂くため、止むを得ず全てがご納品時の状態ではない事を予めご了承下さい。
万が一、何らかの不備があった際は返本作品の到着日から7日以内に弊社同人課へご連絡下さいますようお願い致します。
まず、弊社から登録サークル様に返品されました作品は、到着荷後2週間以内に作品の状態・数量を必ずご確認下さい。
万が一、何らかの不備があった際は返本作品の到着日から7日以内に弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)へご連絡下さいますようお願い致します。
2018年6月11日(月) 返本受付時より、
弊社ではご作品の返本を行わせていただきます際、 以下の手数料を頂いております。

ご作品お取扱開始より期間によって送料が変わります。

お取扱い期間終了後の自宅宛ご返送については、今までと変わらず無料でご返送の手配を致します。

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■30日以内の場合
ご自宅宛返本⇒【不可】
ご指定先・イベント返本⇒【不可】

■31日-90日以内
ご自宅宛返本⇒【1箱/500円】
ご指定先・イベント返本⇒【1箱/500円】

■91日以降
ご自宅宛返本⇒【送料無料】
ご指定先・イベント返本⇒【1箱/380円】
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※上記はすべて税抜きです。

ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
原則、納品より1か月を経ていない作品の返品はお受けすることが出来ません。
原則、3週間前までに返品のご依頼をいただけますようにお願い致します。
以降のご連絡となりますと、返品の手配が不可となる場合が御座います事を予めご了承ください。
大型イベントに合わせて弊社よりご案内のメールを差し上げておりますので、
そちらもご確認の上、可能な限りお早目にご一報いただけますようお願い致します。
まず、委託期間が終了した作品がございます各サークル様に弊社同人課よりご連絡を差し上げますので
弊社からのご連絡内容をご確認下さい。
その後、弊社規定の範囲(返品・廃棄・買取)にてサークル様のご要望に極力沿った形で対応を行わせていただきます。
ご登録住所宛の返本を行わせて頂きます際は、
 『無料』にてご対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
ご指定住所並びにイベント返本をご希望の場合は、一箱380円(税抜)の手数料を頂いております。
弊社ではご作品の廃棄を行わせていただきます際、
手数料や送料などはいただいておりません。
全て 『無料』にて対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
弊社規定により金額を定め、サークル様にお支払いした上でご紹介を継続するサービスとなります。
詳細につきましては、返品発生時最初にご連絡を差し上げますメールに記載しておりますので、
ご確認をいただけますようお願い致します。
問題御座いません。
対象作品の部数の一部を買取、一部を廃棄や指定住所への返送等、サークル様の事情に合わせて出来る限りご対応させて頂きます。 

※また、弊社からの返本連絡のご案内日より、対応に日数を頂いております為、 
 実際にご対応させて頂く冊数がご案内させて頂いた数量より少なくなる可能性が御座います。
   その際の冊数確保の順位は①返本冊数②委託買取冊数③廃棄冊数という形にて対応させて頂きます。

   別途数量指定をご希望のサークル様におかれましては、弊社からの返本案内のご返信にてその旨お伝え下さいませ。 

※上記買取をご希望の対象作品に『入荷時、買取扱いとしてご対応させて頂いた作品』に関しましては
  委託作品の買取処理後、アウトレットとしてご紹介をさせて頂く都合上、
  買取入荷在庫に関しましても全て、廃棄扱いとし対応させて頂きます。ご留意下さいませ。
返品に関して、住所不明・住所間違い・受取拒否などにより作品が弊社まで返送されてきた場合、

・返送時の受取り料金(着払い料金)を、次月の支払い金額より差し引かさせていただきます。

・サークル様に返品作品の取り扱い方法についての連絡(再度通達)を、
 登録の連絡先・サークルポータルよりご連絡を行います。
 回答をいただけない、または作品をお受取り頂けない場合は、
 再度通達した日より60日経過した日に、残置された作品の所有権を放棄したとみなし、
 弊社は、これらの作品類を任意に破棄・処分できるものとします。

・弊社への返送物を、再度発送を希望される場合は【1箱/500円(税抜)】の
 発送手数料を次月の支払い金額より差し引かさせていただきます。
原則、返品から半年以上が経過していないご作品につきましては、再度のご委託はお断りさせていただいております。
直近の返品履歴が半年以上経過しているご作品につきましては、課内で検討の上ご紹介を行うこともございますが、
どのような場合でも【必ず事前に弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)までご連絡いただけますよう】お願いいたします。
事前にご連絡をいただいておりません直近返品済作品が到着いたしました場合、
弊社にご登録いただいておりますご住所宛に【着払いにて返送】させていただく場合がございます。
なお、事前にご相談をいただいた場合もサークル様のご希望に添えない場合もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
大変申し訳ございませんが、委託期間終了の為、返品いたしましたご作品につきましては
以降のお取扱いはお見送りとさせていただいております。予めご了承いただけますようお願いいたします。
全国店舗にてご作品のご紹介を行っております都合上、
ご作品の移動や、弊社物流センターからの発送のお時間を頂きますため、
お届け希望日・イベントの【3週間】前までのご依頼とさせて頂いております。(17/12/01更新)

また、大型イベント前後になりますと、ご納品の増加に伴いまして、返本のご手配が一時停止致します。
実施期間につきましては都度メールにてお報せさせて頂きますので、
大型イベント前の返本につきましては、ご留意頂けましたら幸いです。

詳細につきましてはポータル内「返本依頼」にございますので、
併せてご確認頂けますようお願い申し上げます。
返送先につきましてはご登録住所・指定先住所・イベント会場等
サークル様の用途や出来る限りのご要望にお答えさせていただき、ご返送を承っております。

※返本までの日数や、イベント開催日によっては全てのご要望にお答えできない場合もございます。
 あらかじめご了承下さいませ。

※返本手数料について
取扱い期間・返送先のご希望等によって下記の金額を頂いております。
基本、取扱い期間終了後の登録先住所返送ついては無料にてご対応させて頂いております。

■取扱い期間30日以内の場合
登録先への返送→【不可】
登録先以外へのご指定先・イベント返本→【不可】

■取扱い期間31日~90日以内
登録先への返送→【1箱/500円】
登録先以外へのご指定先・イベント返本→【1箱/500円(税抜)】

■取扱い期間91日以降
登録先への返送→【送料無料】
登録先以外へのご指定先・イベント返本→【1箱/380円(税抜)】

問題御座いません。
対象作品の部数の一部を買取、一部を廃棄や指定住所への返送等、サークル様の事情に合わせて出来る限りご対応させて頂きます。

※また、弊社からの返本連絡のご案内日より、対応に日数を頂いております為、
 実際にご対応させて頂く冊数がご案内させて頂いた数量より少なくなる可能性が御座います。
 その際の冊数確保の順位は①返本冊数②委託買取冊数③廃棄冊数という形にて対応させて頂きます。

 別途数量指定をご希望のサークル様におかれましては、弊社からの返本案内のご返信にてその旨お伝え下さいませ。

※上記買取をご希望の対象作品に『入荷時、買取扱いとしてご対応させて頂いた作品』に関しましては
 委託作品の買取処理後、アウトレットとしてご紹介をさせて頂く都合上、
 買取入荷在庫に関しましても全て、廃棄扱いとし対応させて頂きます。ご留意下さいませ。