通販よくある質問 - まとめ発送予約

• まとめ発送予約とは

  『まとめ発送予約』とは、ご注文後に予約に限り、複数ある注文を1つの注文にまとめることができるサービスです。
  マイページのご注文関連サービスにある『まとめ発送予約』からお手続きください。
  
  
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  ※予約注文のみ『まとめ発送予約』をご利用できます
  ※予約グループが異なる注文はまとめられません
  ※既刊商品でも『予約』としてご注文を承ることがございます
  　 カートが『予約(する)』となっていれば予約商品です
  ※特典BOXの特典を同送設定したご注文はまとめすることができません。 ※メール便のご注文は宅配便へ自動で切り替わり、送料は再計算されます
  

  
  

• まとめ発送予約のやり方

  ①マイページにログインしてください。
  ②『ご注文関連サービス』の『まとめ発送予約』を押してください。
  ③『まとめ発送予約が可能な注文を検索する』を押してください。
  ④『2.まとめ予約グループを選択してください』に表示された各まとめ予約グループから『このグループをまとめる』を押してください。
  ⑤すべての注文を「1便」にまとめる場合は、『すべてを1便にまとめる』を押してください。
  ⑥まとめ先を複数にする場合は各便の『まとめ先を選択』から選び、1便ずつ『まとめる』を押して『確認画面に進む』から更新してください。
  ⑦確認画面で『まとめ発送予約確認』が表示され、内容に相違ない場合は『上記内容で注文をまとめる』を押してください。
  

  
  

• 予約グループとは

  『予約グループ』とは、発売日や、入荷日が近い商品のグループ名称です。
  『予約グループ』が同じ予約商品は、ご注文後に1つの注文にまとめる事ができます。
  「予約グループ」は商品詳細ページにてご確認いただけます。
  例)
  予約グループ:2022年12月中　など
  
  ※発売予定日が同じ/近い商品でも、入荷日が違う等の様々理由により「予約グループ」を変更する場合があります。
  　「予約グループ」が同じ場合でも、特定の条件下ではまとめられない場合がございます。
  　詳しくはよくある質問の”「まとめ発送予約ができないパターン」”をご覧ください。
  

  
  

• まとめ発送予約」の締め切り期限

  ・商品ページに記載がある発行日の4日前まで可能です。(発行日が12月24日の場合は、12月20日23:59まで可能です) 
  　ご注文に複数の商品が含まれる場合、一番早い発行日の4日前まで可能です。 
  ・手続き後、処理が完了するまでに最大12時間かかる場合がございます。
  ・完了するまでの間にご注文の商品が全て入荷し、なおかつ発送準備が開始された場合は、「まとめ発送」の受付はキャンセルとなります。
  ・大型イベントがある場合は、別途締め切り期限をご案内いたします。
  

  
  

• まとめ発送予約ができないパターン

  以下に該当する場合は「まとめ発送予約」の対象外となります。
  
  ・すべて商品が入荷済みの注文
  ・「予約グループ」が異なる商品の注文
  ・クーポンを使用した注文
  ・注文受付メール送信前の注文※1
  ・取り寄せ商品の注文
  ・同梱できない商品の注文
  ・手続きが完了していない注文※2
  ・発売延期商品が含まれている注文※3
  ・@店舗受取の注文
  ・コンビニ受取の注文
  ・特典BOXの特典を同送設定したご注文
  
  ※1…マイページの注文履歴内の「この注文のメール履歴」からご確認ください
  ※2…未設定の手続きを完了してかお手続きください。
  ※3…順次発送手続きをしてからお手続きください
  
  【ご注意】
  ・「まとめ発送予約」の手続きをする場合、再度お支払い方法をのお手続きが必要です。表示された支払い方法からご選択ください。
  ・メール便のご注文は宅配便へ自動で切り替わり、送料は再計算されます
  ・商品ページに記載がある発行日の4日前まで可能です。(発行日が12月24日の場合は、12月20日23:59まで可能です)
  　ご注文に複数の商品が含まれる場合、一番近い発行日の4日前まで可能です。 
  ・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに最大12時間かかる場合がございます。
  　完了するまでの間にご注文の商品が全て入荷し、なおかつ発送準備が開始された場合は、「まとめ発送予約」の受付はキャンセルとなります。
  ・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに商品の発売日変更、価格変更が生じた場合はまとめられませんので、
  　お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、まとめ発送予約を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。
  ・ご注文に含まれる商品が1点でも入荷した場合はまとめられませんでしたが、2015年11月19日からまとめられるようになりました。
  ・1度「まとめ発送予約」をされた後に追加でまとめる場合は、お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、
  　「まとめ発送予約」を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。
  
  まとめが確定したご注文は送料・代引手数料が1件分となります。
  なお、自動でまとめる機能ではございませんのでご注意下さい。
  
  
  【まとめ発送予約が、途中で解除された場合】
  ・お手続き後、処理が完了する前にご注文が発送準備に入った場合は予約手続きは強制的に解除となります。
  商品が全て入荷した場合は、『まとめ発送予約』はご利用いただけません。
  ・お手続き後、処理が完了する前に商品価格が上昇した場合は予約手続きは強制的に解除となります。
  商品の価格変更の手続きを完了させてから、再度『まとめ発送予約』をご利用ください。

  
  

• まとめ発送予約後、処理が終わる前に商品が入荷した場合

  『まとめ発送予約』お手続き後、処理が完了する前に商品が全て入荷した場合は、手続きは解除されます。
  予め余裕をもってお手続きください。
  

  
  

• まとめ発送予約後、処理が完了する前に商品価格が上昇した場合

  『まとめ発送予約』お手続き後、価格上昇変更があった場合、『まとめ発送予約』は解除されます。
  価格変更の手続きを完了してから再度お手続きください。
  
  『商品の価格変更が発生した場合について』をご確認の上、該当のご注文のお手続きをお願いいたします。
  
  お手続き後、改めて【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押し、最初からお手続きください。