当通販では、アカウント登録時やご注文完了時にお客様へ通知メールを自動送信しております。
メールが未着の場合は以下の原因が考えられます。
「お客様のメールアドレスご登録ミス」 ⇒ メールアドレスが正しいかご確認いただき、間違っていた場合はマイページにて登録情報を変更してください。
「受信拒否設定や迷惑メール誤認」 ⇒ 下記項目を参照頂き、[melonbooks.co.jp]からのメールを受信できるようにメールの受信設定やセキュリティソフトなどをご設定ください。
※携帯電話、スマホ等で受信される場合、またはGmailをご利用の場合、お客様ご自身で受信拒否設定をされていない場合でも、初期設定として拒否されるようになっている可能性がございます。
・受信拒否を解除する
・URL 付きメールを受信許可する
・PCからのメールを受信許可する
・[melonbooks.co.jp]からのメールを受信許可する
迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合もございますので合わせてご確認ください。
なお、マイページ内「注文履歴」の「この注文のメール履歴」から、注文に関して弊社から送信しているメールの履歴をご確認いただくことが可能ですので、ご活用くださいませ。
※自動送信している「ご注文の確認」「お支払い番号のご連絡」等のメールが対象となります。
Our service automatically sends emails to you at the time of your account registration and after an order is complete.
If you're not receiving our emails, the cause might be one of the following.
A mistake occurred when registering your email address ⇒ Please check whether the email address you registered is correct. If you registered the wrong email by mistake, you can change your registered information from My Page.
Our emails are mistakenly identified as junk mail ⇒ Please make sure you are able to receive emails coming from "melonbooks.co.jp". You can do so from the settings of your email provider or your security settings.
*If you're checking emails from your mobile phone or if you're using Gmail, emails from melonbooks.co.jp might be rejected by default according to your provider's initial settings.
・Disable email rejection settings
・Enable receiving emails containing a URL
・Enable receiving emails from a PC
・Allow receiving emails from "melonbooks.co.jp"
Our emails might have ended up in the junk folder, so please check there as well.
Please note that you can check the emails that we sent you so far from "この注文のメール履歴 (Email History of This Order)" in "注文履歴 (Order History)" on My Page.
*This refers to automatic emails such as order confirmations and emails regarding your payment numbers.
本網站會在註冊帳號和下單完畢後自動發送通知郵件給客戶。
如果未收到郵件有可能是以下的原因。
「您註冊的電子信箱地址有誤」⇒請確認您的電子信箱地址是否填寫正確,如有錯誤請在個人頁面修改註冊資訊。
「設置了拒收或被誤認為垃圾郵件」⇒請參考以下資訊,允許信箱接收[melonbooks.co.jp]發送的郵件或設置安全軟體。
※使用手機接收或使用Gmail的情況,即使您沒有設置拒收,也有可能初始設置為拒收。
・解除拒收
・允許接收附帶URL地址的郵件
・允許接收從PC發送的郵件
・允許接收從[melonbooks.co.jp]發送的郵件
會出現被分類到垃圾郵件的情況,請同時確認。
您可以從個人頁面內的「注文履歴(訂單歷史記錄)」裡的「この注文のメール履歴(此訂單的郵件記錄)」處確認敝公司發送的訂單相關的郵件歷史紀錄。
※對象為自動發送的「訂單確認」「支付號碼的聯絡」等郵件。
本网站会在注册账号和下单完毕后自动发送通知邮件。
未收到邮件有可能是由于以下原因:
「您注册的电子邮箱地址有误」⇒请确认您的电子邮箱地址是否填写正确,如有错误请在个人页面修改注册信息。
「设置了拒收或被误认为垃圾邮件」⇒请参考以下信息,允许邮箱接收[melonbooks.co.jp]发送的邮件或在安全软件中进行设置。
※如果使用手机或Gmail,即使您没有设置屏蔽,初始设置也有可能为拒收。
・解除拒收
・允许接收附带URL地址的邮件
・允许接收从PC发送的邮件
・允许接收从[melonbooks.co.jp]发送的邮件
如果邮件被分类到垃圾邮件,也请参考本流程进行确认。
您也可以从个人页面内的「注文履歴(订单历史记录)」里的「この注文のメール履歴(此订单的邮件记录)」处确认由本公司发送的订单相关的邮件历史纪录。
※对象为自动发送的「确认下单」「关于支付号码」等邮件。
メールが未着の場合は以下の原因が考えられます。
「お客様のメールアドレスご登録ミス」 ⇒ メールアドレスが正しいかご確認いただき、間違っていた場合はマイページにて登録情報を変更してください。
「受信拒否設定や迷惑メール誤認」 ⇒ 下記項目を参照頂き、[melonbooks.co.jp]からのメールを受信できるようにメールの受信設定やセキュリティソフトなどをご設定ください。
※携帯電話、スマホ等で受信される場合、またはGmailをご利用の場合、お客様ご自身で受信拒否設定をされていない場合でも、初期設定として拒否されるようになっている可能性がございます。
・受信拒否を解除する
・URL 付きメールを受信許可する
・PCからのメールを受信許可する
・[melonbooks.co.jp]からのメールを受信許可する
迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合もございますので合わせてご確認ください。
なお、マイページ内「注文履歴」の「この注文のメール履歴」から、注文に関して弊社から送信しているメールの履歴をご確認いただくことが可能ですので、ご活用くださいませ。
※自動送信している「ご注文の確認」「お支払い番号のご連絡」等のメールが対象となります。
Our service automatically sends emails to you at the time of your account registration and after an order is complete.
If you're not receiving our emails, the cause might be one of the following.
A mistake occurred when registering your email address ⇒ Please check whether the email address you registered is correct. If you registered the wrong email by mistake, you can change your registered information from My Page.
Our emails are mistakenly identified as junk mail ⇒ Please make sure you are able to receive emails coming from "melonbooks.co.jp". You can do so from the settings of your email provider or your security settings.
*If you're checking emails from your mobile phone or if you're using Gmail, emails from melonbooks.co.jp might be rejected by default according to your provider's initial settings.
・Disable email rejection settings
・Enable receiving emails containing a URL
・Enable receiving emails from a PC
・Allow receiving emails from "melonbooks.co.jp"
Our emails might have ended up in the junk folder, so please check there as well.
Please note that you can check the emails that we sent you so far from "この注文のメール履歴 (Email History of This Order)" in "注文履歴 (Order History)" on My Page.
*This refers to automatic emails such as order confirmations and emails regarding your payment numbers.
本網站會在註冊帳號和下單完畢後自動發送通知郵件給客戶。
如果未收到郵件有可能是以下的原因。
「您註冊的電子信箱地址有誤」⇒請確認您的電子信箱地址是否填寫正確,如有錯誤請在個人頁面修改註冊資訊。
「設置了拒收或被誤認為垃圾郵件」⇒請參考以下資訊,允許信箱接收[melonbooks.co.jp]發送的郵件或設置安全軟體。
※使用手機接收或使用Gmail的情況,即使您沒有設置拒收,也有可能初始設置為拒收。
・解除拒收
・允許接收附帶URL地址的郵件
・允許接收從PC發送的郵件
・允許接收從[melonbooks.co.jp]發送的郵件
會出現被分類到垃圾郵件的情況,請同時確認。
您可以從個人頁面內的「注文履歴(訂單歷史記錄)」裡的「この注文のメール履歴(此訂單的郵件記錄)」處確認敝公司發送的訂單相關的郵件歷史紀錄。
※對象為自動發送的「訂單確認」「支付號碼的聯絡」等郵件。
本网站会在注册账号和下单完毕后自动发送通知邮件。
未收到邮件有可能是由于以下原因:
「您注册的电子邮箱地址有误」⇒请确认您的电子邮箱地址是否填写正确,如有错误请在个人页面修改注册信息。
「设置了拒收或被误认为垃圾邮件」⇒请参考以下信息,允许邮箱接收[melonbooks.co.jp]发送的邮件或在安全软件中进行设置。
※如果使用手机或Gmail,即使您没有设置屏蔽,初始设置也有可能为拒收。
・解除拒收
・允许接收附带URL地址的邮件
・允许接收从PC发送的邮件
・允许接收从[melonbooks.co.jp]发送的邮件
如果邮件被分类到垃圾邮件,也请参考本流程进行确认。
您也可以从个人页面内的「注文履歴(订单历史记录)」里的「この注文のメール履歴(此订单的邮件记录)」处确认由本公司发送的订单相关的邮件历史纪录。
※对象为自动发送的「确认下单」「关于支付号码」等邮件。
