よくある質問（購入者様向け） - メールが届かない

通販よくある質問 - メールが届かない

• 注文に関するメールが届かない場合

  マイページ内注文履歴「この注文のメール履歴」にて、ご注文に関するメールの配信履歴をご確認いただけます
  
  
  
  また、メールが受信できない原因は下記が考えられます。
  
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
  ・システムメールやURL付きメールが受信できないようになってしまっている
  ・携帯キャリア様などのメールアドレスを登録いただいている
  
  そのため、お手数をおかけいたしますが、迷惑メールフォルダの確認や
  弊社メールのドメイン「@melonbooks.co.jp」を指定受信するなど設定のお見直しをお願いいたします。
  
  なお、設定のお見直しなどでも改善されない場合には、
  申し訳ございませんがご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
  
  ※googleのgメールやyahooのyahooメールなどのフリーアドレスを推奨いたします。
  

  
  

• 注文後、メールアドレスを変更した

  ご注文に関するメールにつきましては、 会員登録メールアドレス宛にお送りされます。
  
  ご注文後にメールアドレスの変更がございました場合には、お早めに
  「マイページ」→「登録情報・プロフィール設定」より、ご登録メールアドレスの
  ご変更をお願いいたします。
  
  変更前に送られてしまっているメールについては
  ご注文履歴のご注文毎にございます「この注文のメール履歴」よりご確認くださいませ。
  

  
  

• 新着アイテムのお知らせが届かない場合

  『新着アイテムのお知らせ』は基本的に入荷後、1日程度遅れて送られます。
  入荷後に即日完売となったアイテムのお知らせは送られません。
  
  メールフォルダに届かない場合は、マイページの『新着アイテムの通知』からもご確認ができます。
  

  
  

• Gmailに記載の「配信停止」や「登録解除」を押した場合

  「配信停止」や「メーリングリストの登録解除」を押した場合は、マイページでは、その解除はできません。
  お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
  
  【お問合せフォーム】
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php