サークル様向けよくある質問 - 作品の納品に関して

• 納品に必要なものは何ですか?

  ご作品(特典や作品セットがありましたら併せてお送りください。)のみお送り下さいませ。
  
  納品書につきましては、同梱頂けますと、弊社での検品等が非常に
  円滑となりますので、うれしい限りでございますが強制ではございません。
  
  弊社の納品書、市販物、印刷所様より発行されますものなど、
  指定は特にございませんので、最もご負担の少ない形でご手配頂ければ幸いです。
  (https://circle.melonbooks.co.jp/user_data/pdf/delivery_statement_sample.pdf)
  ↑ 上記に納品書PDFもございますので、ご活用下さいませ。
  
  また、納品書に関してはサークルポータル内でも発行頂けます。
  作品情報に紐づいて生成する為、コード等が自動で印字されており、
  弊社内での納品も非常にスムーズとなりますので、
  是非ともご活用をご検討下さい。
  (https://circle.melonbooks.co.jp/login/?backurl=%2Fdelivery%2Fstatement.php)
  
  また原則として、弊社同人課担当者より、発注数のご連絡を差し上げたのちに
  ご作品をお送り頂けますようお願い致します。
  

• 作品登録の前に作品を送ってもいいですか?

  必ずご納品のお手続きの前に、弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。
  原則、詳細不明な作品は弊社にてお受け取りをすることが出来ません。
  事前のご連絡なく、登録前のご作品、登録いただいていても弊社からの発注が確定していないご作品や
  弊社からの発注数以上のご納品があった場合、弊社より納品されたご作品の取り扱い方法につきまして電話またはメールにてご連絡を差し上げます。
  弊社からの連絡に対し、2週間が経過しても弊社にご返答いただけない場合につきましては、
  登録サークル様のご登録住所へ【着払いにてご返送】させていただきますことを予めご了承ください。
  

• 作品はどこに送ればいいですか?

  作品は全て下記の住所にございます、弊社「物流センター」へお送りください。
  ----------------------------
  〒221-0036
  神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1
  ケイヒン配送(株)内 新館7F
  株式会社メロンブックス物流センター
  TEL: 045-444-1291
  ----------------------------
  印刷所様よりご発送頂けます際は、上記住所への発送の旨を印刷所様へご連絡下さいませ。
  
  着払い等にて弊社に到着した場合には、サークル様へのお支払い金額より受取料金を差し引かせて頂きます。
  
  なお、着払い対応につきまして、着払い受け取りサービスをご利用いただく場合には上記の限りではございませんので
  下記リンク先より、詳細をご確認くださいませ。
  
  ■着払い受け取りサービス
  https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1534#container
  

• 納品書は必要ですか?

  基本的にお願いしておりますが、送料等サークル様のご負担になるケースもございますので、 
  作品のご案内を頂いた際より、価格・数量に変更が無いようでしたらお送りいただかなくても問題はございません。 
   

• 納品を複数回に分けることは可能ですか?

  可能でございます。
  弊社よりご案内させていただきました発注数を複数回、別日程に分けてのご納品も対応させて頂いておりますので
  お手数ではございますが、上記の旨を同人課宛(dojin@melonbooks.co.jp)に一報頂けますと幸いでございます。
  

• 他作品と纏めて納品しても問題ないですか?

  勿論、問題ございません。
  なお、複数作品を同梱してお送りいただく場合は必ず全てのご作品を事前に
  ご案内いただけますよう、よろしくお願い致します。
  

• 納品の際の運送会社の指定はありますか?

  運送会社の指定はございません。
  サークル様のご都合に沿った運送会社をご利用ください。

• 発注連絡で記載された部数から、納品数を変更したいのですが、問題ありませんか?

  お手数ですがご納品前に弊社同人課宛にご連絡をいただけますよう、お願い致します。
  増数・減数共に、課内にて改めて検討させて頂きます。
  特に、弊社通販で予約を開始している作品に関しましては、減数をご希望の場合、
  予約超過を起こす可能性がございますのでご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。
  

• 納品日が事前発注依頼申請フォームに記入した日付より遅れそうなのですが、どうしたらいいでしょうか?

  まずは同人課までご連絡をいただけますようお願いいたします。
  場合によっては、大幅にご納品が遅れる場合、 
  弊社通販HPでの『まとめ予約グループ』を修正いたしますので、ご一報頂けますようお願いいたします。

• 納品時の運送過程で破損があった場合はどうすればいいのですか?

  万が一、配送時に事故・トラブルが発生した際は、
  荷物の所有者・発送主である登録サークル様と運送会社でのお話し合いにより解決して頂くことになります。
  その際、「送り状番号」を紛失してしまいますと、配送事故・トラブルが発生しても、
  登録サークル様より運送会社に確認することが出来なくなってしまう場合がございますので、
  必ず登録サークル様で送り状番号情報を保管して頂きますようお願い致します。
  

• 海外からの納品は可能ですか?

  海外から発送をご予定の方は、ご納品までに必ず販売価格を確定頂きました上で、
  事前に弊社同人課「dojin@melonbooks.co.jp」までご相談ください。
  ご連絡をいただけない場合には、お送りいただいても受け取り致しかねるものとします。
  また、発送の際に発生する関税等の費用につきましては
  、 予めサークル様の方でお支払いいただけますようお願いいたします。
  
  万が一関税支払等を行わない荷物が弊社に到着した場合、受取出来ない場合も御座います。
  また、受け取る際にかかった費用については、売上より差し引かさせて頂きます。
  
  

• 同人グッズ(キーホルダー、カードスリーブ等)を納品の際はPP袋等に入れた方がいいですか?

  配送中の事故による傷み等を防ぐために、「個別包装」にてご納品手配を頂けますと大変助かります。
  ご紹介の際は、包装を頂いた上から、弊社にてさらにヘッダー付OPP袋等で個別包装を行わせて頂きますので
  サークル様には、別途ヘッダー付の袋をご用意頂く必要はございません。
  

• 特典が付属する場合、納品のタイミングはバラバラでも大丈夫ですか?

  ご作品本体とは別に、特典が付属する場合のご納品のタイミングは、別々でも問題ございません。
  なお、弊社での包装作業等でお時間をいただく場合が御座いますので、なるべくお早めのご納品にご協力ください。
  販売指定日をご設定いただいている場合でも、ご納品が販売指定日直近、あるいは当日となりますと、ご要望のお日にちからのご紹介は難しくなります事を、予めご了承ください

• 配送日時の指定は必要ですか?

  原則「着日指定」でご手配をお願いできますと幸いです。
  納品時において、サークル様より「印刷所様」もしくは「運送会社」様に発送の手配をされる事も多々あるかと存じます。
  その際ですが、お手数ですがより明確な手配をいただく為に「着日指定」に関しては「必着」、ではなく「着日指定」にて手配をお願い致します。
  「必着」は、「○月×日までに到着を依頼」となり「着日指定」は「○月×日に到着を依頼」となり、運送会社側の対応が異なります。
  

• 印刷余部が出てしまいます、それも預かっていただけますか?

  印刷余部につきましては、そのままのお預かりは可能でございます。
  なお、受注販売作品については必ず発注数でのご納品をお願いいたします。
  また、事前にご連絡をいただいていない場合でも、弊社判断にて印刷余部であると判断いたしました場合、
  サークル様へのご連絡無く入荷させていただく場合がございます事を予めご了承ください。
  

• 印刷所から直接納品するのですが、納品書は別途必要ですか?

  
  基本的にお願いしておりますが、送料等サークル様のご負担になるケースもございますので、
  作品のご案内を頂いた際より、価格・数量に変更が無いようでしたらお送りいただかなくても問題はございません。
  可能でございましたら、発送の旨をご一報頂けますと幸いでございます。

• メロンブックスの店舗まで、直接作品を納品したいのですが、よろしいでしょうか?

  大変申し訳ございませんが、店舗への直接の納品は対応致しかねます。
  お手数ではございますが、必ず郵送にて弊社物流センターへのご手配をお願い致します。
  着払い等にて弊社に到着した場合には、サークル様へのお支払い金額より受取料金を差し引かせて頂きます。
  
  なお、着払い対応につきまして、着払い受け取りサービスをご利用いただく場合には上記の限りではございませんので
  下記リンク先より、詳細をご確認くださいませ。
  
  ■着払い受け取りサービス
  https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1534#container
  

• メロンブックスの物流センターまで、直接納品したいのですが、よろしいでしょうか?

  大変申し訳ございませんが、弊社物流センターへの直接の納品は対応致しかねます。
  お手数ではございますが、必ず郵送にてご手配をお願い致します。
  着払い等にて弊社に到着した場合には、サークル様へのお支払い金額より受取料金を差し引かせて頂きます。
  
  なお、着払い対応につきまして、着払い受け取りサービスをご利用いただく場合には上記の限りではございませんので
  下記リンク先より、詳細をご確認くださいませ。
  
  ■着払い受け取りサービス
  https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1534#container
  

• イベント会場で直接預けた数と実際に入荷している数が違うのですが…

  弊社物流センターで検品した数量で入荷、お預かりとなります。
  こちらがお預かり部数となりますので、予めご承知おきください。
  

• イベント会場で直接納品できますか?

  イベントによっては「デリバリーサービス」という形で企業出展している場合がございますため、
  下記リンク先より、詳細をご確認くださいませ。
  出展予定のイベントの場合は、ブースに直接お持ち込みください。
  
  ■デリバリーサービス
  https://www.melonbooks.co.jp/special/service/delivery/index.html
  
  ■ハコブック回収サービス(赤ブーイベントについて)
  https://www.melonbooks.co.jp/special/service/hakobook/index.html