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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - 店舗取寄せ「さくっとめろん」

購入者様向け

会員登録不要、携帯電話番号での認証のみで利用可能な取寄せサービスです。
通販の在庫を店舗に取り寄せ、店舗でお会計・購入ができます。

12/8より、フロマージュの商品もお近くのメロンブックス・フロマージュ店舗でお受け取り頂けます!

1、商品をカートに入れ、「さくっとめろんで購入する」を選択します。


2、受取店舗を選択し、ご注文内容の確認をお願いします


3、携帯電話番号でのSMS認証を行います。


①携帯電話番号入力し、



上記ボタンより認証コードの発行を行います。
(入力いただいた携帯電話番号宛にSMSメールが送られます。)

下記サンプルのSMSメールが届きます。


②受信した認証コードを入力し、
不正登録防止のためチェックを行ってください。


③画面が切り替わり、注文完了となります。

ご注文完了後、再度SMSメールにてご注文内容が送られます。

下記サンプルのSMSメールが届きます。



1回のご注文で最大10点までご注文頂けます。

また弊社基準により、さくっとめろんをご利用いただけない商品がございます。
ご購入時にカート画面にて
「誠に申し訳ございません、さくっとめろん対象外の商品が入っています。」
上記アナウンスがございます。
予めご了承ください。


保管期限は、店舗に到着後1週間(到着日を含む)となります。

店舗到着時に
下記サンプルのSMSメールが届きます。


該当店舗にてSMSメールをご提示いただくか、
SMSメール内の情報を店舗スタッフへお伝えください。

また、ご注文完了時にお送りさせて頂いている
アドレスよりご注文の確認を行うことができます。
こちらの画面をご提示いただいてもご購入可能です。


認証画面にて「携帯電話番号の入力(認証コード発行)」を
行った後、【必ず同一画面内にて1時間以内】に「認証コードを入力(お取り寄せ注文をする)」を
実行してください。

1、認証コード発行後、認証画面より離脱
2、画面をブラウザの「戻る」を行った後、発行済みの認証コードの使用
3、1時間以上経過してからの認証コード使用

上記の場合、再度【同一画面内にて1時間以内】に
認証画面にて「携帯電話番号の入力(認証コード発行)」、
「認証コードを入力(お取り寄せ注文をする)」を行う必要がございます。

予めご了承ください。

以下はエラー画面サンプルです。


大変申し訳ございません。
保管期限を過ぎたご注文はキャンセルとさせて頂きます。

また、保管期限の延長をお受け致しかねます。
予めご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはお受け付けできません。

商品の特性や、ご連絡までのご利用状況によっては、キャンセル・返品の受付けと同時に次回以降の店舗取寄せ(さくっとめろん)の
ご利用を停止させて頂く可能性がございます。予めご了承ください。

注文と異なる商品があった、明細書に記載があるのに商品が入っていないといった不備があった場合、
ご購入店舗にてご相談くださいませ。

下記がサービスの違いになります。


恐れ入りますが、通販にて取り扱いが無い商品はさくっとめろんのサービス対象外となります。

また、店舗からの取り寄せ・発送はお受けしておりません。
予めご了承ください。

大変申し訳ございません。
ご注文のおまとめは致しかねます。
予めご了承下さい。

下記のような画面が表示される場合がございます。
こちらはロボットによる不正登録を防止するためのCAPTCHA認証画面になります。
下記のような認証画面が複数表示される場合がございます。
ご利用の際は予めご了承いただき、画面案内に従い入力をお願いします。


1、電波の状況が悪い、スマートフォンの空き容量が足りない
2、SMS(ショートメールサービス)対象外・対応外の携帯電話・スマートフォン
3、国外の電話番号・SMSメール受信サービスを利用している。
4、ご登録お電話番号に誤りがある
上記の可能性がございます。

1、2の場合、予め設定・ご了承の上、受信ができない場合は、お客様の携帯電話・スマートフォンのキャリア会社へご相談下さい。
3、の場合は予めご了承の上、ご利用頂かないようお願いいたします。
4、の場合は大変御手数ですが、再度ご注文を行ってください。
  お客様を特定する情報がございませんので、登録の変更等は弊社にてお受けいたしかねます。

大変申し訳ございません。
ご注文後の商品追加・変更、取り寄せ店舗の変更等、
ご注文内容の変更は承っておりません。
予めご了承ください。

商品単一を対象とする特典につきましては通販にて致します。

また、複数商品購入てお付けする特典・フェア特典は店舗でお付けさせて頂きます。
通販のみを対象とする、複数商品購入てお付けする特典・フェア特典はお付けいたしかねます。
予めご了承ください。

成年向け商品をご購入の場合、
店舗でのお会計時に身分証明書のご提示により、ご年齢の確認をさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

大変申し訳ございません。
店舗取寄せ「さくっとめろん」は店舗にてお会計、ポイント付与・使用が可能です。

通販ポイントの付与・使用は致しかねます。
予めご了承ください。

大変申し訳ございません。
店舗取寄せ「さくっとめろん」は通常販売商品のみを対象としたサービスです。
下記ボタンが表示されている商品が対象です。



また通常販売商品の中でも弊社基準により、さくっとめろん対象外の商品がございます。
弊社基準についてはお答え致しかねますので予めご了承ください。

お買い物合計金額1,080円以上(税込)は手数料も無料!!商品代金以外は一切掛かりません!!
※1件のお買い物合計金額1,080円未満(税込)は、手数料100円(税込)が発生します

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