電子カート カート
  1. HOME
  2. 通販よくある質問

通販よくある質問 - メロンブックス電子書籍・ダウンロード商品

購入者様向け

専用アプリを利用し、電子書籍がどこでもすぐに購入・閲覧できるサービスです。
メロンブックス通信販売でのアカウントご登録で利用が可能です。

アプリのダウンロードはこちらから
iOS版 アプリ
Android版 アプリ

閲覧には以下の専用アプリが必要となります。閲覧可能な環境をご確認のうえご購入ください。


【WindowsPC】  
Windows版:専用アプリ(無料)
対象環境:Windows7以降

【MAC】
Mac版:専用アプリ(無料)
対象環境:MacOS X 10.10以降

【iOS】
AppStore
対象環境:iOS8以降

【Android】
GooglePlay
対象環境:Android 4.4以降


※推奨環境は、最新版となります。

・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
・退会した場合は購入した作品のダウンロードはできなくなります。
 端末にダウンロード済みの作品もログインが必須のため閲覧できなくなります。
・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。

1、商品ページより「今すぐ購入」をクリックします


2、決済方法を選択・必要事項を記入し、決済をすれば購入完了です


【スマートフォン・タブレットからの閲覧方法】

App Store、Google Play から専用アプリをダウンロードします
AppStore
GooglePlay

アプリを開き、購入情報との同期を行います。


購入した作品をダウンロードすることで閲覧が可能です。



【PCからの閲覧方法】

マイページからPC用アプリのダウンロード、閲覧したい作品のダウンロードをします。


ダウンロードしたファイルを開くことで、購入作品の閲覧が可能です。

サークル様・出版社様・その他仕入れ元様からの販売・ダウンロード停止、またその他事情により販売・ダウンロードの停止を行う場合がございます。
予めご了承ください。

誠に申し訳ございません。
キャンセル・返品はお受け致しかねます。
予めご了承の上、ご購入時にお間違えないよう確認をお願いします。
ダウンロード商品とは、ファイルを直接お客様の通信端末に保存していただく商品です。

領収書は発行しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
商品ページに記載のある動作環境や、展開が可能なファイルであることをご確認のうえご購入ください。

・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。

ブラウザでの閲覧が可能な作品にて、ご利用いただけます。
しかしながら、すべての商品がブラウザでご利用いただけるものではございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ブラウザでご利用いただけない作品につきましては、メロンブックス電子書籍PC・スマートフォンアプリから閲覧ください。
ログインは出来ません。新たにメロンブックス通販会員へご登録をお願いいたします。

PCでは商品詳細画面にて、「電子書籍をまとめて購入」をクリックしてください。



スマホでは商品画像の下にある「電子書籍をまとめて購入」をタップしてください。



マイページ「電子書籍欲しいものリスト管理」より一覧を確認することができまして
「選択したものをまとめて購入」をお選びいただくことでまとめて購入可能です。
一回のまとめ購入で20タイトルまで選択可能です。
※ページごとのお買い物となります。


電子書籍やダウンロード商品は【電子カート】に入ります。
【カート】には入りませんのであらかじめご了承ください。


サイト内上部グローバルメニューの「電子書籍」よりお探しいただくか、



検索結果内にて「(電子)」の表記のあるものをお探しください。

電子書籍、ダウンロード商品のご購入履歴は【電子・DL商品注文履歴】からご確認ください。

電子書籍購入により獲得したポイントは
メロンブックス通信販売サイト内(電子書籍を含む)にてご利用可能です。
ご購入したダウンロード商品は、マイページの
「電子・DL商品注文履歴」からダウンロードすることができます。

ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。
パソコン、スマートフォンなどのOSで利用できるソフトをご用意してください。

なお、ダウンロードができない場合は、原因として以下の可能性がございます。
・ご利用端末のOSのバージョンが古い
・ご利用端末の空き容量が少ない
・通信状況が不安定である

ご利用のブラウザ起因により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
異なるブラウザからのダウンロードをお試しください。
※Internet Explorerでは正常に作動しない場合がございます。

上記をお試しいただき、それでも閲覧ができない場合は、
お問い合わせフォームよりお問合せください。

電子書籍のみのご利用の場合、
メールアドレス、パスワード、生年月日、性別、電話番号
上記5点の入力が必須となります。

お名前を登録しない場合、「未設定さん」として表示されます。
予めご了承ください。
商品ページの【対応OS・動作環境】をよくご確認くだい。
記載がない対応OS・動作環境では対応保障外となります。

メロンブックス電子書籍は、
メロンブックスDL会員でログインしてのご利用は出来ません。
通販会員へご登録の上ご利用ください。

通販会員登録はこちら
容量の大きい作品は分割になる場合があります。ダウンロード後に結合し、解凍してからご利用ください。
※分割形式によっては解凍が必要な場合があります。

(1) ファイルのダウンロード

結合ファイル、各分割ファイルをすべてダウンロードします。
※ファイル情報がある場合はそちらもダウンロードしてください。
ファイルはすべて同じフォルダに保存してください。



(2)分割ファイルの結合から閲覧まで

■WinRAR形式の結合について
ダウンロードした結合ファイルの「.exe」ファイルをダブルクリックして実行してください。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。



WinRAR 自己解凍書庫の画面が表示されるので、解凍先を選択し
「解凍」ボタンをクリックしてください。自動的に結合・解凍が開始されます。
ファイルの結合・解凍には時間がかかりますので、完了までそのままお待ちください。



■zip形式の結合について
該当の作品を全てダウンロードしてください。
作品は大容量データの場合、末尾が「.part1」「.part2」と連番になっております。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。

zipフォルダを解凍します。
分割ファイル分、全てを解凍して頂きますようお願い致します。



フォルダを解凍すると、中身が左画像のような状態となっております。



その後すべてのデータを「.exe」のデータがあるフォルダに移動させてください。
移動後、格納されている「.exe」ファイルをクリックして起動します。
※作品データが「part3」以降もある作品も同様に、すべてのデータを「.exe」ファイルのあるフォルダへ移動させてください。


復元先のフォルダを選択します。


復元が開始されます。 ※復元には数分~お時間が掛かります。


指定したフォルダに結合されたzipファイルが生成されますので、こちらを解凍します。


解凍が終わると、指定した解凍先にフォルダが出来ます。フォルダを開くと、閲覧が可能となります。


以上となります。

アプリ起動後、左上メニューを開き
「ログイン」「同期」を実施してください。



画面に表示されたサムネイルをタップすることで
作品のダウンロードが開始できます。



タウンロード後の作品サムネイルをタップすることで
作品の閲覧が可能です。


閲覧は出来ません。
予めご了承ください。
メロンブックス電子書籍にて別途ご購入いただく必要がございます。
領収書は発行しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

■削除する前にご確認ください
作品によっては既にダウンロードが停止されている場合があります。
ダウンドロード済みの作品を削除する場合は、予めご了承のうえ、削除を行ってください。

■削除の手順
PCアプリ:ダウンロードした作品データを削除してください。
iOS版・Android版:
作品サムネイルを長押しし、下記画面より削除を行ってください。
2021年9月30日までに、メロンブックスDLでご登録いただいておりますメールアドレスにて、
メロンブックス通販アカウントにご登録頂いたお客様に
2021年10月中に、メロンブックスDLのポイントを、メロンブックス通販へ移行させて頂きます。

※既に別のアドレスで通販会員になられている場合、
メロンブックス通販登録メールアドレスをメロンブックスDL登録メールアドレスと
同一にして頂く事でサービスの対象となります。
メロンブックスDLからのポイント移行はこちらをご覧ください。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。