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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - 商品

購入者様向け
予約商品 = 「予約する」ボタンが表示されている商品です。

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在庫有り商品 = 「カートに入れる」ボタンが表示されている商品です。

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取り寄せ商品=「お取り寄せ」ボタンが表示されている商品です。

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「○○というサークルの××というアイテムは委託されてますか?」のようなアイテムの在庫や入荷、取り扱いの有無のお問い合わせはお応えいたしかねます。
検索しても商品が見つからない場合は、お取り扱いはございません。何卒ご了承くださいませ。

また、各商品に在庫の目安を表示しておりますので、そちらを参考にしてください。
当通販は在庫のリアルタイムカウントを行っており、在庫がなくなれば受注を停止するシステムですので、注文できる状態であれば基本的に在庫がございます。
ただし、通信状況や複数のお客様から少数在庫に注文が集中した場合等は、注文できても在庫切れということがございます。
ご購入の完全保証はできかねます。何卒ご了承ください。
誠に恐れ入りますが、特典の在庫につきましては、
お問い合わせを頂きましてもお答えすることは出来かねます。
予めご了承くださいませ。

また、先着特典につきましては、先着順につき、品切れの際は何卒ご容赦くださいませ。
必ず付属することはお約束できかねますことをご了承くださいませ。
(なお、特典終了の際は、その都度、商品ページにて告知致しております。ご参照頂ければ幸いです。)
入荷に関するご質問にはお答えできかねます。
発売日が決まっている商品であっても、メーカー、サークル様、印刷所、運送業者等の都合により入荷が遅れたり、発売が延期される可能性がございます。
お見逃しの無いよう、通販ページをこまめにチェックされることをお勧めいたします。
なお、「新着お知らせメール」をご利用いただきますと、商品が入荷した際にご登録のメールアドレス宛にお知らせが送信されます。
詳細はこちらの「新着お知らせメールについて」をご覧ください。
「新着お知らせメール」をご利用いただきますと、商品が入荷した際にご登録のメールアドレス宛にお知らせが送信されます。
詳細はこちらの「お気に入りサークル、お気に入り作家ってなんでしょうか?」をご覧ください。
取り寄せは弊社通販事業部が取り寄せと提示した商品に限ります。
それ以外の取り寄せおよび店舗からの取り寄せは一切承りかねます。
取り寄せと提示した商品であっても、メーカー品切れやロットアップ(生産終了)で取り寄せできない場合がございます。その際は何卒ご了承くださいませ。
商品は数に限りがあり、完売、絶版、ロットアップ(生産終了)等により再入荷できない場合がございます。
品切れの際は何卒ご了承くださいませ。
特に同人商品は個人制作物のため、在庫や再版は限界がございます。
品切れとなった場合、サークル様へ再入荷のお願いをさせていただいておりますが、事情により再入荷する部数が少なかったり、再版されず絶版になる場合もございます。
お客様にご満足いただけるよう在庫の充実を心がけておりますが、個人制作・委託販売のためご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
当通販で未入荷の新作、お取り扱いの予定がある商品です。
「在庫有り商品」と同様にご注文いただく事ができます。
「予約商品」のお届けは発売日以降(早ければ発売日当日)になります。
商品の入荷遅延等により、お届けが遅れてしまう場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

「在庫:好評受付中」と表示されており、オーダーのボタンが「予約する」になっている商品です。
オーダーのボタン「予約する」を押すことで商品がカートに入ります。
商品の価格変更が発生した場合、「商品価格変更のお知らせ」のメールにてお知らせをさせていただきます。

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お支払い方法を変更していただくことも可能です。

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※「商品価格変更のお知らせ」のメールに記載されている変更期限までにお手続きいただけない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
商品の発売日変更が発生した場合、「商品情報変更のお知らせ」のメールにてお知らせをさせていただきます。
通常、ご注文の商品が全て入荷した後の発送となりますが、他の商品とあわせてご注文いただいたお客様は、発送可能な商品からお送りする順次発送をご指定いただくことが可能です。
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