通販よくある質問 - 商品や特典

• 「在庫あり」商品とは

  「在庫あり」商品とは、在庫状況が「在庫あり」「残りわずか」と表示されている商品です。
  商品ページの販売状況が「好評受付中」と表示され、カートは「カートに入れる」と表示されています。
  
  ※入荷済み商品であっても、販売指定日を迎えていない場合、「好評受付中」となっている場合がございます。
  　その場合は、在庫あり商品と同梱して発送はできません
  
  なお、「カートに入れる」の下に「お届けに3日～6日程度かかります」と記載がある場合はお取り寄せ商品となります。
  「お取り寄せ商品」の発送は、納品され次第の発送となりますので通常よりも時間がかかります
  ※商品の入荷遅延等により、お届けが遅れてしまう場合もございますのであらかじめご了承ください。
  

  
  

• 「予約」商品とは

  当通販で未入荷の新作、お取り扱いの予定がある商品です。
  「在庫有り商品」と同様にご注文いただく事ができます。
  「予約商品」のお届けは発売日以降(早ければ発売日当日)になります。
  商品の入荷遅延等により、お届けが遅れてしまう場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。
  
  「在庫:好評受付中」と表示されており、オーダーのボタンが「予約する」になっている商品です。
  オーダーのボタン「予約する」を押すことで商品がカートに入ります。
  
  Pre-order products refer to products that are not available immediately, but that we plan to handle in the future.
  They can be ordered in the same way as products in stock.
  Shipping and delivery of a pre-order product will be processed after the product's release date (or as early as the release date).
  Please note that delivery may be delayed due to certain circumstances such as the delayed arrival of the pre-order products.
  
  You can identify pre-order products by the order button "予約する (Pre-order)" and by the indication "在庫: 好評受付中 (Stock status: Accepting pre-orders)".
  You can add a pre-order product to your cart by clicking on the "予約する (Pre-order)" button.
  
  預購商品是尚未在本站到貨的新作、預計經銷的商品。
  訂購方式與「現貨商品」相同。
  「預購商品」的送達將會在發售日期以後(如果早的話會在發售日期當天)。
  由於商品到貨延遲等原因,可能會發生送達較晚的情況,請理解。
  
  顯示「在庫:好評受付中(庫存:好評訂購中)」、下單按鈕為「予約する(預購)」的商品。
  點擊下單按鈕「予約する(預購)」將商品加入購物車。
  
  预购商品是尚未在本网购网站到货的新作、预计经销的商品。
  可以和「现货商品」一样下单。
  「预购商品」将在发售日以后配送(最早在发售日期当天)。
  由于商品到货推迟等原因,可能会发生配送延期的情况,敬请谅解。
  
  显示「在庫:好評受付中(库存:好评订购中)」、下单按钮为「予約する(预订)」的商品。
  点击下单按钮「予約する(预订)」可以将商品加入购物车。

  
  

• 在庫状況の確認、取り扱い商品の確認

  在庫はリアルタイムカウントを行っており、在庫がなくなれば受注を停止するシステムとなります。
  注文できる状態であれば基本的に在庫がございます。
  ただし、通信状況や複数のお客様から少数在庫に注文が集中した場合等は、注文が完了したとしても在庫切れにてキャンセルとなる場合があります。
  購入の完全保証はできかねます。何卒ご了承ください。
  
  取り扱い商品の確認については「○○というサークルの××というアイテムは委託されてますか?」のような取り扱いの有無のお問い合わせはお応えいたしかねます。
  また、「××というアイテムの再販はありますか?」のような完売した商品の再入荷状況のお問い合わせはお応えいたしかねます。
  検索して商品が見つからない場合は、お取り扱いはございません。何卒ご了承ください。
  

  
  

• いつ入荷するの?

  入荷に関するご質問にはお答えできかねます。
  発売日が決まっている商品であっても、メーカー、サークル様、印刷所、運送業者等の都合により入荷が遅れたり、発売が延期される可能性がございます。
  通販ページをチェックをしていただきますようお願い申し上げます。
  なお、「新着お知らせメール」をご利用いただきますと、商品が入荷した際にご登録のメールアドレス宛にお知らせが送信されます。
  詳細はこちらの「新着お知らせメールについて」をご覧ください。
  

  
  

• 入荷したら連絡してほしい

  「新着お知らせメール」をご利用いただきますと、商品が入荷した際にご登録のメールアドレス宛にお知らせが送信されます。
  詳細はこちらの「新着お知らせメールについて」をご覧ください。

  
  

• 取り寄せしてほしい

  「カートに入れる」の下に『こちらの商品はお届けに3日～6日程度かかります』と記載されたものが取り寄せが可能な商品です。
  完売商品や商品ページのない商品の取り寄せおよび店舗からの取り寄せは一切承りかねます。
  

  
  

• 品切れの再入荷は?

  商品は数に限りがあり、完売、絶版、ロットアップ(生産終了)等により再入荷できない場合がございます。
  特に同人商品は個人制作物のため、在庫や再版は限界がございます。
  品切れとなった場合、サークル様へ再入荷のお願いをさせていただくことがございますが、再入荷する部数が少なかったり、再版されず絶版になる場合もございます。
  お客様にご満足いただけるよう在庫の充実を心がけておりますが、個人制作・委託販売のためご要望にお応えできない場合がございます。
  予めご了承ください。
  

  
  

• サイン本の発送につきまして

  サイン本のお届けにつきましては、商品発売後にサイン入り商品が入荷されるため、発売日よりも多く日数をいただいております。
  また、通常の商品とは異なり、1つずつの対応となります為、梱包などにもお時間をいただいております。
  
  入荷がされ発送の準備が開始されますと「発送準備開始のお知らせ」メールをお送りしております。
  そのメールが届き、1～2週間以上経過し「発送完了のお知らせ」が届かない場合は、問い合わせフォームからお問合せください。
  

  
  

• フェアとは

  期間限定の特設キャンペーンです。
  マイページトップの「開催中フェア」から開催中のフェアについてご確認いただけます。
  各フェアにて設定されております、フェア対象商品を一定額以上購入していただくことで、
  限定アイテムや限定グッズがもらえたり、獲得したフェアポイントをフェア特典と交換することができます。
  
  現在開催中のフェアはこちらをご確認ください
  なお、通販で配布されたフェアポイントは通販でのみ使用可能です。
  店舗で配布されたフェアポイントは店舗でのみ使用可能です。
  ※店舗のフェアポイントの使用方法は各店舗へご確認ください
  
  

  
  

• フェアポイントの付く注文期間は?

  フェア開催期間内にご注文いただき、
  且つ、フェア開催期間内にお受け取りいただいた着荷商品に対しフェアポイントが付与されます。
  
  例:8月1日～8月31日まで開催期間のフェアの場合
  
  期間内に注文し、8月31日に着荷した場合　⇒　ポイント付与されます。
  期間内に注文し、9月1日に着荷した場合　 ⇒　ポイント付与されません。
  期間前に注文し、8月31日に着荷した場合　⇒　ポイント付与されません。
  
  フェアによってポイントの配布条件は異なりますため、各フェア配布条件をよくご確認ください。
  

  
  

• フェアポイント配布日

  商品の受取日から24時間ほどでフェアポイントが付与されます。
  大型イベント開催時などは最大で72時間ほどお時間がかかる場合がございます。
  
  72時間経過してもフェアポイントが付与されない場合は、通販ホームページお問い合わせフォームからお問い合わせください

  
  

• 書籍の先着無償特典の同梱方法について

  コミックス・ライトノベル等の特典につきましては
  原則としてシュリンクがけを行い、商品の1ページ目に同梱してお送りをしております。
  (ページ数は前後している場合がございます)
  
  シュリンクをご開封いただき、特典の確認をお願いいたします。
  (※明細に記載がなく、商品ページに先着特典の記載がある商品がシュリンクされていない場合は、
  　　先着特典終了により特典をお付けしていない商品となります)
  
  
  ■同梱しているおもな特典
  ・リーフレット
  ・イラストカード
  ・しおり
  ・色紙
  ・小冊子
  ・ペーパー
  ・ミニ色紙風カード
  
  ※上記以外の特典につきましても、お手数をおかけしますが、
  　到着商品のシュリンク開封により、ご確認いただいてからお問合せいただきますよう
  　ご協力のほどお願いいたします。
  
  ※ブックカバーなどの特典につきましては、
  　特典が封入された三角のつつのようなものを商品と同封してお送りしております。
  　ご確認くださいますようお願いいたします。

  
  

• フェアポイントの交換方法(通販)

  マイページTOPにある【開催中フェアポイント交換】にて各フェアにある『ポイント確認・交換はこちら』からお手続きをお願いします。
  ポイントを所持している場合に『ポイントをこのグッズと交換する』と表示されます。
  ポイントがない(不足)場合は、『対象商品はこちら』と表示されます。
  

  
  

• フェアポイントの対象期間はいつまでなの?

  フェア開催期間内にご注文いただき、
  且つ、フェア開催期間内にお受け取りいただいた着荷商品に対しフェアポイントが付与されます。
  
  例:8月1日～8月31日まで開催期間のフェア
  
  8月31日に着荷した場合　⇒　ポイント付与されます。
  9月1日に着荷した場合　 ⇒　ポイント付与されません。
  
  フェアによってポイントの配布条件は異なりますため、
  通販でのフェア配布条件をよくご確認いただきますようお願いいたします。

• フェアの対象商品とは

  各フェアページに対象条件、対象商品を掲載しておりますのでご確認ください。

  
  

• 特典について

  特典の在庫状況のお問い合わせはお答えすることは出来かねます。
  予めご了承ください。
  
  また、先着特典につきましては、先着順につき、品切れの際は何卒ご容赦くださいませ。
  必ず付属することはお約束できかねますことをご了承くださいませ。
  
  なお、先着特典終了の際は、該当ページにて告知できるよう努めておりますが、通販の在庫は変動しておりますため、リアルタイムでの記載が難しいものでございます。
  先着特典終了の記載がなく、特典が終了しております場合もございますため、予めご了承の上、ご購入ください。
  

  
  

• 交換できないフェア特典がある

  在庫が無いフェア特典につきましては【在庫なし】の表記になります。
  また、特典によってはフェアページの開始日を迎えていないフェア特典がございます。
  その場合も【在庫なし】の表記をさせていただいております。
  
  なお、在庫が無くなったフェア特典につきましては、再入荷の可能性もございますが、その際の入荷時期、再入荷の予定に関するご質問にはお答えができかねます。
  入荷の際は、在庫表記が【在庫有り】となりますので、適宜、お客様ご自身にてご確認をお願い致します。
  

  
  

• 景品について

  通販ポイントやフェアポイントなどを使用し交換が可能な景品です。
  マイページにある『FP・LP交換一覧』から交換ください。
  
  なお、交換した景品は『特典BOX』に入り、別途発送のお手続きが必要になります。
  詳細はこちらからご確認ください。
  

  
  

• 店舗と通販のフェアポイントを合算したい

  店舗で配布されたフェアポイントと通販のフェアポイントの合算することはできません。