よくある質問（購入者様向け） - 破損・不良・欠品について(メロブオンラインくじ)

通販よくある質問 - 破損・不良・欠品について(メロブオンラインくじ)

• メロブオンラインくじで届いた景品に不良や破損があった

  お届けした景品に初期不良があった場合は、同一景品と交換が可能か確認をいたします。
  お手数ですが、商品到着から5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
  
  なお、交換が可能な景品で再生産が必要な場合は、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  ※不良や破損が認められた場合、当該景品の返送及び再発送に要する送料は、弊社にて負担いたします
  
  <注意事項>
  お客様都合による交換は、お断りさせていただいております。
  交換商品が手配できない場合は、メロブオンラインくじの代金を返金させていただきます。
  ※景品の価格や価値の金額ではなく、くじの代金の返金となります
  
  輸送上の問題などで、外装箱に傷や汚れなどが付く場合があり、外装箱の傷などによる返品・交換は承っておりません。
  受注生産となり、景品画像とは若干の違いがございます。色や形などの微妙な違いにつきましては、予めご理解いただけますようお願いいたします。
  

  
  

• メロブオンラインくじで違う商品が届いた

  届いた商品が間違っていた場合は、正しい商品のご用意が可能か確認をいたします。
  お手数ですが、商品到着から5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
  
  なお、交換が可能な景品で再生産が必要な場合は、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  ※不良や破損が認められた場合、当該景品の返送及び再発送に要する送料は、弊社にて負担いたします
  
  <注意事項>
  在庫のご用意ができない場合は、キャンセルとし返金をさせていただきます
  ※景品の価格や価値の金額ではなく、くじの代金の返金となります
  ※景品の画像はイメージとなり、実際の商品は多少異なる場合がございます。
  　色や形の微妙な違いにつきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。
  

  
  

• メロブオンラインくじで商品が不足して届いた

  届いた商品が不足していた場合は、不足していた商品のご用意が可能か確認をいたします。
  お手数ですが、商品到着から5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
  
  なお、交換が可能な景品で再生産が必要な場合は、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  ※不良や破損が認められた場合、当該景品の返送及び再発送に要する送料は、弊社にて負担いたします
  
  <注意事項>
  在庫のご用意ができない場合は、キャンセルとし返金をさせていただきます
  ※景品の価格や価値の金額ではなく、くじの代金の返金となります
  ※景品の画像はイメージとなり、実際の商品は多少異なる場合がございます。
  　色や形の微妙な違いにつきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。