通販よくある質問 - 商品を受取れなかった

• 受取り期限が切れた場合

  ▼対象のお荷物
  ①ご自宅配送をご選択いただいたお荷物が当店へ返送された場合
  ②メール便をお受け取り頂けず返送となりました場合
  ③コンビニ受取をご選択いただいたお荷物が保管期限切れで返送された場合
  
  上記に該当するお荷物につきましては、【ご自宅へ再発送】または【ご注文のキャンセル】をご確認いただく旨のメールをご登録のメールアドレス宛に送信致します。
  ご希望の対応方法をご選択の上、メール本文内に記載されているご返信期日までに当店へご返信ください。
  
  ■【ご自宅へ再発送】をご希望の場合
  下記再送料を加算の上、当店へご登録いただいているご住所へ【代金引換】にて発送させていただきます。
  店舗への再発送は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
  
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  ◆クレジット・コンビニ払いをご選択いただいた場合
  往復送料・手数料1,406円+代引き手数料440円=1,846円(税込)を代金引換にてご請求致します。
  
  ◆代金引換をご選択頂いた場合
  元々のご請求金額+往復送料・手数料1,406円(税込)を代金引換にてご請求致します。
  
  ◆メール便をご選択頂いていた場合
  返送時の送料・手数料418円+弊社から再発送時の送料703円+代金引換手数料440円=1,561円(税込)
  上記を代金引換にてご請求致します。
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  ※上記再発送時にお受け取りいただけず、再度当店へお荷物が返送された場合は、該当のご注文をキャンセルとさせていただきます。
  その場合はキャンセル手数料を請求させていただきます。
  キャンセル手数料につきましては下記の『■【ご注文のキャンセル】をご希望の場合』をご覧ください。
  
  ※期日までにご返信をいただけない場合は、キャンセル手数料を請求させていただきます。
  キャンセル手数料につきましては下記の『■【ご注文のキャンセル】をご希望の場合』をご覧ください。
  
  ■【ご注文のキャンセル】をご希望の場合 クレジット・コンビニ払いをご利用いただいております際は、下記のキャンセル手数料をご注文金額から差し引いた上でご返金致します。
  
  (宅配便の場合は)
  キャンセル料500円+往復送料・手数料　1,406円=1,906円(税込)
  
  (メール便の場合は)
  キャンセル料500円+往復送料・手数料 836円=1,336円(税込)
  
  ただし、差し引き後の金額が0円になる場合は返金致しかねますのでご了承ください。
  
  なお、お支払方法が代金引換の場合、往復送料1,406円をご請求致します。
  当店へご登録いただいておりますメールアドレス宛に、キャンセル料のご請求に関する
  詳細をお知らせ致しますので、弊社が指定する所定の口座にお振込みいただきますようお願い致します。
  また、会員アカウントの停止をさせて頂きます
  。

  
  

• 不在票がなかった場合

  不在票が無い場合は、お荷物の配送状況をご確認いただき、配達業者営業所へご連絡していただきますようお願い致します。

  
  

• 店舗受取で受け取れなかった場合

  『@店舗受取』の受取り期限は、4週間です。
  4週間を過ぎますと、基本的に通販倉庫に返送され、キャンセルをさせていただきます。
  『@店舗受取』での再発送サービスはございませんのでご注意ください。
  通販倉庫に戻り次第、ご確認ごキャンセル料2000円を差し引いてご返金となります。