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通販よくある質問 - 価格や発売日に変更があった場合

  • 価格が高くなった場合
    商品の価格変更が発生した場合、「商品価格変更のお知らせ」のメールにてお知らせをさせていただきます。
    メール本文をご確認いただき、価格が高騰した場合は、改めてお支払い方法を確定してください。
    お支払い方法を変更していただくことも可能です。

    【ご変更手順】
    マイページ>注文履歴>お支払い方法の変更


    <クリックで拡大>
    ※「商品価格変更のお知らせ」のメールに記載されている変更期限までにお手続きいただけない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。

  • 発売延期になった場合
    発売日変更が発生した場合、「商品情報変更のお知らせ」のメールにてお知らせいたします。
    メロンブックスでは、ご注文の商品が全て入荷した後に発送となります。

    他の商品と同時に注文している場合は、発送可能な商品からお送りすることが可能です。
    順次発送をご希望のお客様は、「商品情報変更のお知らせ」のメールに記載されているURLにアクセスしていただきお手続きください。

    ※順次発送手続きをされる場合、下記の条件により注文が分割されます。
    分割される注文の件数分の送料、手数料が発生いたしますことをご注意ください。
     1.発売日が変更された商品
     2.入荷済みの商品
     3.未入荷の商品
    ※まとめて発送をご希望のお客様はお手続きの必要はございません。
    ※該当商品のみをご注文のお客様はお手続きの必要はございません。

問題が解決されない場合

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 11:00~18:00 (土・日・祝を除く)
※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。