通販よくある質問 - 「メール便」の場合

• メール便とは?

  ・日本郵便
  での発送となります。
  
  日本郵便のゆうパケットを利用した送品サービスになります。
  ポストに商品が投函される配送方法の為、ご不在時でもお受取が可能となります。
  
  【注意点】
  ・1件のご注文でメール便の容量がおおよそ55%以下の場合、送料363円(税込)です。
  ・1件のご注文でメール便の容量がおおよそ56%以上の場合、送料418円(税込)。
  ・メール便の容量が100%超える場合はメール便をご利用いただけません。
  ・盗難・破損の保証は一切いたしかねますので、予め、ご了承ください。
  ・代金引換はご利用いただけません。
  ・「メール便OK!」のアイコンがついている商品が対象です。
  
  ※対象商品のみのご注文の場合メール便がご利用可能です。
  ※店舗受取「@店舗受取り」サービスは対象外となります。
  ※「まとめ発送予約」をご利用いただくと宅急便に変更されますのでご注意ください。
  ※変更後に元に戻すことはできませんのでご注意ください。
  

  
  

• メール便の時間指定は?

  メール便で配達希望日時や時間帯指定等はご指定いただけません。
  時間指定をご希望の場合は、宅配便にてご注文ください。
  

  
  

• メール便が使用できる商品について

  商品ページに「メール便OK!」と表示されている商品が対象となります。
  容量が合計で101%以上の場合はご利用する事が出来ません。
  
  メール便対象となる主な商品は下記となります。
  
  　・書籍(特典なし)
  　・同人誌
  　　※ページ数や大きさが事前にわかる場合に限ります
  　・同人グッズ(一部)
  　　※キーホルダー・缶バッチ・パスケース・ストラップ・ステッカー・クリアファイル　等
  　　※容量については各商品ごとに異なりますため、商品ページをご確認ください。
  　・商業グッズ(一部)
  　　※キーホルダー・缶バッチ・パスケース・ストラップ・ステッカー・クリアファイル　等
  　　※容量については各商品ごとに異なりますため、商品ページをご確認ください。
  
  　・同人音楽
  　・同人ソフト
  　・オーディオソフト
  　・ビジュアルソフト
  　・ゲームソフト
  
  　　※基本的に1商品当たりの容量は50%となりますため、2枚までメール便がご使用いただけます。
  　　※商品によっては容量が異なりますため、商品ページをご確認ください。
  
  　　※高額商品の場合は、メール便の使用ができない場合がございます。
  　　※商品の形状、特典の有無によってはメール便が使用できない商品がございます。
  　　※商品ページに「メール便OK!」と表示されているかご確認ください。
  

  
  

• メール便の配送状況の確認方法

  発送後のお荷物状況は、お手数ではございますが日本郵便にお問い合わせください。 【郵便追跡サービス】
  追跡サービスはこちらのページをご覧ください。
  ※「個別番号検索」をおしていただき、「お問合せ番号」の入力欄に
  　弊社からご案内した「発送完了のお知らせ」メールに記載のある「送り状番号」をご入力ください。
  
  お電話でお問合せの場合は、追跡サービスで検索したページに配達状況詳細「お問い合わせ窓口局」に電話番号が記載されております。
  お手数ですがお問合せをお願いします。

  
  

• メール便で届いた商品に破損・盗難があった場合

  メール便はポスト投函となります。
  当店から発送後、万が一紛失・盗難・破損に遭われた場合、弊社では一切保証はいたしかねますので予めご了承ください。
  

  
  

• 配送時に荷物がポストに入らなかった場合

  ポストに入らない荷物については、対面でのお届けとなます。
  ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函され、一定期間郵便局で保管されます。
  
  日本郵便の郵便追跡サービスでは「ご不在のため持ち戻り」と表示されます。
  ご不在連絡票が無い場合は、配達郵便局の窓口へお問合せください。
  

  
  

• メール便で送れない商品サイズだった場合

  メール便をオーバーする商品だった場合は、当店にて宅配便に修正し発送をさせていただきます。
  

  
  

• メール便が受け取れずに返送されてしまった

  ご注文商品が弊社にご返送されました場合、弊社にて実商品が確認でき次第、ご注文時にご登録のメールアドレス宛てに再発送に関してのメールをご案内いたします。
  ご案内をご確認いただき【ご自宅へ再発送】または
  【ご注文のキャンセル】をご返信期日までにご返信ください。
  ※ご案内まで1週間以上かかる場合がございます