通販よくある質問 - 「@店舗受取り」店舗受取

• 「@店舗受取り」とは

  「@店舗受取り」とは通販で買った商品を店舗で受け取るこのできるサービスです。
  
  ※さくっと注文とは違い、通販アカウントでご注文し、店舗で受取り ※お買い物合計金額2,000円以上(税込)の場合、送料は無料です。
  ※1件のお買い物合計金額2,000円未満(税込)は、手数料200円(税込)が発生します 
  ※アニメイト店舗受取りの場合は、手数料/送料324円(税込)が発生します 
  ※らしんばん店舗受取りの場合は、手数料/送料330円(税込)が発生します 
  ※コンビニ決済の場合は、手数料185円(税込)が発生します
  ※ポイントグッズのみの受け取りは「@店舗受取り」サービスの対象外です。店舗での受け取りはできません。
  ※受取り期限は店舗到着後4週間です。
  

  
  

• @店舗受取りとさくっと注文の違い

  ■「@店舗受取り」→通販にて購入した通販在庫を店舗にてお受け取りいただくサービス
  
  ■「さくっと注文」→通販在庫を店舗へお取り寄せし店舗在庫としてご購入いただくサービス
  
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  【弊社通販会員登録】
  「@店舗受取り」→必須
  「さくっと注文」→不要
  
  【購入可能な商品】
  「@店舗受取り」→予約商品+通常商品
  「さくっと注文」→通常商品のみ
  
  【マイページ内注文履歴】
  「@店舗受取り」→反映されます
  「さくっと注文」→反映されません
  
  【ご注文メール】
  「@店舗受取り」→ご登録メールアドレスに送信
  「さくっと注文」→SMSに送信
  
  【店舗保管期間】
  「@店舗受取り」→4週間
  「さくっと注文」→1週間
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• @店舗受取りの店舗保管期限

  受取り期間は店舗到着日から4週間です。
  お受け取り期間の延長はお応えいたしかねますので、ご了承ください。
  
  (例:4月1日に到着した場合は4月29日までが受取期限です)
  

  
  

• @店舗受取りで『まとめ発送予約』が利用できない

  @店舗受取りでは、『まとめ発送予約』のご利用はできません。

  
  

• @店舗受取りで商品に誤送・破損・欠品・不良の商品があった

  もしも、お受け取りいただいた商品に誤送・破損・欠品・不良の商品があった場合は交換・返金でのご対応となります。
  受取日から5日以内に通販ホームページお問い合わせフォームにて「お名前」「ご注文受付番号」「商品名」を記載のうえお問い合わせください。
  
  代品が確保できない場合は、商品の返送後、ご返金いたします。
  なお、当通販で販売可能・仕様と判断された場合は、交換をお受けできない場合もございますので何卒ご了承ください。
  
  詳しくはよくある質問 - トラブル関連 - お困りの時は「商品の返品・交換について」をご覧ください。
  
  また、店舗の在庫分との交換は承りかねます。何卒ご了承ください。
  

  
  

• @店舗受取りで保管期限内に受取れなかった

  保管期間を過ぎた注文はお客様都合によるキャンセルとなります。
  　※この場合、お客様へのキャンセル連絡は行いません。
  
  「@店舗受取り」は店舗に到着してから【4週間】保管します。
  保管期間終了後は、自動的にキャンセルとなり、規定のキャンセル料をお支払いいただきます。
  
  キャンセル料について
  　・ご購入金額　2,000円(税込)以上の場合、キャンセル料:2,000円(税込)です
  　　 ※キャンセル料を差し引きし、残額をご返金いたします
  
  　・ご購入金額　2,000円(税込)未満の場合は、全額をキャンセル料とさせていただきます
  
  キャンセル料は、往復配送料・保管費・手数料等含みます。