通販よくある質問 - 特典BOX

• 特典BOXとは何ですか?

  キャンペーンやフェアによって付与された特典や交換した商品を特典BOXにストックし、お客様任意のタイミングで商品と一緒に発送手続きすることができるサービスです。
  
  ※景品のみすぐに発送することが可能ですが、送料がかかります。
  ※ポイントの付与タイミングは、フェア対象商品が、開催期間中にお客様のお手元に到着してから約3日を目途に付与されます。
  
  フェア開催期間中にお手元に届かないご注文は、フェアポイント対象外となるためご注意ください。
  
  

  
  

• 特典BOXの特典入手(交換)方法が知りたいです

  特典BOX景品には以下の2つのパターンございます。
  
  ①　フェアポイントと交換
  
  フェア対象商品を購入し、付与される専用ポイントにて景品交換が可能です。
  マイページの開催中フェアポイント交換から、該当イベントの「〇〇確認・交換はこちら」から交換が可能です。
  
  ②　自動付与
  
  特定の商品ご購入で自動的に特典が付与される商品の中には、
  その商品を購入するだけで自動的に特典BOXへ特典が付与されるものがございます。
  
  特典BOX対象の特典であるかどうかは商品詳細からご確認下さい。
  

  
  

• 保管期限はありますか?

  特典BOXに付与された月から半年が保管期限となります。
  保管期限を超えると該当景品は自動的に特典BOXから削除されますので、お受取りご希望の際はお早めに発送手続きをお願い致します。
  期限切れで削除された景品については復旧出来ません。また、保管期限の延長は出来ません。予めご了承下さい。
  

  
  

• 特典BOXにあるフェア特典の発送手続き方法は?

  特典BOXにストックされた特典は以下の2つのパターンで発送することができ、お受取りいただく事が可能です。
  
  ①　これからの注文する商品とまとめるor特典のみで発送する
  
  在庫あり商品をカートに入れてから発送(送料のご負担が必要です)
  特典BOXより受け取りたい特典をカートに入れていただく事で新しい注文と同送になり発送手続きとなります。
  通常の商品購入と同様、カートよりお手続きを進めていただき、送料のみのご決済で発送となります。
  
  この際、特典をカートに入れてから通常商品を併せてご購入いただく事で、特典と商品をまとめてお届けする事が可能です。
  また、併せてご購入いただく商品によって、弊社が定める送料無料の条件を満たした場合、送料負担無しで特典をお受取りいただく事が出来ます。
  
  ②　予約商品と一緒に送る
  
  出荷前の注文(予約商品のご注文)に同送設定をする
  ご予約中の商品がある場合、該当商品の注文に、ご選択いただいた特典を同梱する事が可能です。
  対象の注文が一覧表示されますので、ご選択の上、お手続きください。
  

  
  

• 在庫商品とまとめる場合はどのようにしたらよいですか?

  ご注文前に、
  マイページ内にある[特典BOX]から[選択したものをまとめてカートに入れる]を選択いただいてから、新たにご注文をしてください。
  
  メール便のご利用は、通常のご注文準拠となり、合計メール便容量が100%を超えない場合はメール便をご利用いただけます。
  100%を超える場合は強制的に宅配便となります。
  

  
  

• 予約商品とまとめる場合はどのようにしたらよいですか?

  予約商品をご注文後に、マイページ内にある[特典BOX]から[出荷前の注文に同送設定する]を選択いただきまして、一緒にお送りしたいご注文を選択をしてください。
  
  合計メール便容量が100%を超えない場合はメール便をご利用いただけます。
  100%を超える場合は宅配便となります。
  

  
  

• 同送設定ができない

  「選択したものをまとめてカートに入れる」にてカートに景品を入れていないかご確認ください。
  
  カートに入っている場合は、カートから削除してから同送設定をお願いいたします。
  メール便に同送設定する場合、メール便容量を超えない場合に同送設定が可能です。
  

  
  

• 発送手続き後の状況を確認したい

  マイページメニュー「注文履歴」より該当のご注文番号から発送状況をご確認いただく事が可能です。
  注文履歴に表示されない場合は、正常にログインができているか確認と、注文時期を[すべての注文]にして検索してください。
  

  
  

• 手続き後に、発送方法を変更出来ますか?

  カートからのお手続きについては変更・修正を行う事が出来ません。予めご了承下さい。
  
  予約注文への同送につきましては、予約受付状態であれば、購入履歴より注文分割を行う事が可能です。
  
  ご注文内容によっては注文分割により、送料が発生する可能性がございます。
  確認画面をお確かめの上、お手続きください。
  

  
  

• 特典BOXご利用に際してのご注意

  特典BOXに入りました景品は、別途、発送のお手続きが必要になります。
  特典BOX内の特典には保管期限がございますので、
  お受取りご希望の際は、必ず保管期限までにお手続きいただきますようにお願い致します。
  
  ※特典の発送については、商品交換ページ記載の発送時期をご確認いただき、交換手続きを行ってください
  ※交換手続き後、発送手続きのお取り消しやご変更を承ることは出来ません。ご注意ください
  ※特典BOXにてまとめられた注文は、他のご注文とまとめることができなくなります。ご注意ください