店舗向けよくある質問 - 店舗アプリについて

• ポイント・ランクが消えた!

  共通化お手続き後、アプリのポイント・ランクの反映は、手続きの翌日となります。
  恐れ入りますが、お待ちいただきますようお願い申します。
  
  

• 共通化の会員番号とPINコードのメールが来ない

  2023年11月22～24日に旧アプリに登録済みのメールアドレス宛に会員番号とPINコードを記載したメールをお送りしております。
  もしもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  
  お問い合わせフォームはコチラ
  
  

• メロンブックスアプリとは何ですか?

  メロンブックス店舗で便利に、お得にお買い物頂けるアプリです。

• メロンブックスアプリでは何ができますか?

  ポイントカードの表示、ポイントカード情報(現在ランク・現在ポイント等)の確認、クーポン配布、 @店舗受取の受取画面表示、ニュースの表示など、多数の機能が御座います。 今後様々な機能を追加予定ですので、是非ご利用ください。

• メロンブックスアプリを利用するには、どうしたらよいですか?

  App Storeまたは、Google Playからメロンブックスアプリをインストールするとご利用いただけます。 各ストアにて「メロンブックス」で検索をお願い致します。
  
  Googl Playはこちら
  
  App Storeはこちら
  

• メロンブックスアプリでポイント会員になるには、どんな情報が必要ですか?

  通販サイトにてメロンブックス会員登録を行い、メールアドレス・パスワードをご入力の上、ご利用下さい。
  詳細はこちら

• 店舗のみ継続して利用し、通販を退会することは可能ですか?

  退会は「メロンブックス会員の退会」となりますため、退会されますと店舗ポイントも通販ポイントも両方失効致します。
  その他サービスをご利用できなくなる場合がございます。
  予めご了承下さい。
  

• 店舗利用だけで通販は利用しないのですが、登録は必須ですか?

  店舗のみご利用の場合でも会員登録は必須となります。
  本会員登録は「通販への登録」ではなく「メロンブックスへの登録」という形になります。
  

• 個人情報を登録したくありません

  通販をご利用にならない場合、一部の個人情報のみ(メールアドレス・生年月日・性別・電話番号のみ)での登録も可能です。
  後から通販をご利用になる場合、マイページよりお名前・ご住所等の追加情報をご登録頂く事で利用可能となります。
  

• メロンブックスアプリの利用には料金がかかりますか?

  無料でご利用いただけます。 通信にかかる諸費用はお客様のご負担となります。

• 店舗ポイントと通販ポイントは合算できますか?

  現状は会員情報の統合のみとなっており、通販・店舗ポイントは合算されずそれぞれでのご利用となります。

• 登録済みの会員情報の変更は可能でしょうか?

  マイページより変更・修正が可能となっております。
  マイページはこちら

• アプリの利用に会員登録は必須でしょうか?

  ポイントのご利用には会員登録が必須となります。
  通信販売をご利用にならないお客様については一部個人情報を省略した形での簡易的な登録も可能となっております。

• 機種変更の際はどうすればいいですか?

  機種変更後も再度各ストアにてアプリをダウンロードして頂き、ご登録情報でログインして頂く事で変わらずご利用可能です。

• パスワードを忘れてしまいました。

  ご登録メールアドレスにてパスワード再発行手続きを行って下さい。
  パスワードを忘れた方はこちらをクリック

• ログインが出来ません。

  アプリのホーム画面からログインをお試しください
  パスワードをお忘れの場合は、マイぺージログイン『パスワードを忘れた方はこちらをクリック』から再発行をお願いいたします。
  ・パスワードを忘れた方はこちらをクリック
  
  ※ログインに複数回失敗した場合、アカウントロックが掛かる場合がございます。
  
  再発行メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
  ・お問い合わせフォームこちらをクリック
  

• 実物のポイントカードからアプリに移行したいのですが、Pinコードがありません。

  最寄りの店舗にてPIN付のポイントカードをお受け取り下さい。
  その後、WEBにてお手続き頂く事で利用可能となります。
  詳細はこちらをご確認ください
  

• スマートフォンが無いのですが利用できますか?

  申し訳御座いません。
  アプリはスマートフォンでのみご利用頂けます。