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店舗向けよくある質問 - 店舗アプリについて

店舗向け
メロンブックス店舗で便利に、お得にお買い物頂けるアプリです。
ポイントカードの表示、ポイントカード情報(現在ランク・現在ポイント等)の確認、予約商品の管理・引き取り、@店舗受取の受取画面表示、在庫の検索、ニュースの表示、同人入荷情報の表示など、多数の機能が御座います。 今後様々な機能を追加予定ですので、是非ご利用ください。
App Storeまたは、Google Playからメロンブックスアプリをインストールするとご利用いただけます。 各ストアにて「メロンブックス」で検索をお願い致します。

Googl Playはこちら

App Storeはこちら
無料でご利用いただけます。 通信にかかる諸費用はお客様のご負担となります。
メールアドレスとパスワードのみで作成頂けます。
アプリ会員と通販会員と別となります。
アプリはアプリ単体でご利用いただけます。
アプリにてメールアドレスをご登録頂きましたお客様は、アプリ左上メニューの「会員情報確認・変更」よりお手続きください。
実物のポイントカードから移行されたお客様は、ご利用店舗にて「会員情報変更希望」の旨をお伝えください。
会員情報の登録なしでも各種機能のご利用が可能です。
ただ、ポイントカード会員登録をして頂く事でポイントカードをお持ちいただく必要がなくなったり、予約頂いた商品が管理出来るようになりますので、 是非ポイント会員登録をお願い致します。
App Storeまたは、Google Playよりアプリの更新をお願い致します。
更新済みの場合ですと、左上メニュー「店舗予約一覧」よりご確認頂けます。
アプリ左上バーガーメニューより、「商品画像表示設定」を選択頂き、「成人向け商品画像表示」を「表示する」にご変更下さい。
アプリの入れなおしを行なわれた際は、アプリへ登録された会員情報でログインする事で、紐付けたポイントカード情報を表示する事ができます。
正しい情報でアプリへログインしているはずなのに、紐付けたポイントカード情報が表示されない場合は、弊社のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはこちら
上記リンクから、またはアプリ左上メニュー内「お問い合わせ」(お問い合わせ先は「各店舗へのお問い合わせ」)よりお問い合わせ可能です。
機種変更を行なわれた際は、アプリへ登録された会員情報でログインする事で、紐付けたポイントカード情報を表示する事ができます。
正しい情報でアプリへログインしているはずなのに、紐付けたポイントカード情報が表示されない場合は、弊社のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
(お問い合わせ先は「各店舗へのお問い合わせ」にて記入をお願い致します。)
お問い合わせフォームはこちら
上記リンクから、またはアプリ左上メニュー内「お問い合わせ」よりお問い合わせ可能です。
アプリ下部メニュー、「カード>パスワードをお忘れの方はこちら【パスワード変更(リマインダ)】」にてパスワードの変更をお願い致します。

上記でも改善されない場合は、 弊社のお問い合わせフォームより下記についてお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはこちら
上記リンクから、またはアプリ左上メニュー内「お問い合わせ」よりお問い合わせ可能です。

お問い合わせ先を「各店舗へのお問い合わせ」にして頂き、 アプリにログイン出来なくなった旨と下記情報をご記載下さい。
1)メロンアプリにご登録されたポイントカード番号(13桁)
2)メロンアプリにご登録されたメールアドレス
※ポイントカード番号が不明の場合は、アプリもしくはカードを提示しお買い物されたレシートが御座いましたら、購入店舗・日付・取引NO の情報をご記載下さい
※複数メールアドレスをお持ちでご登録されたメールアドレスが分からない場合は、思い当たるアドレスを全てご記載下さい。
弊社のお問い合わせフォームより下記についてお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームはこちら
上記リンクから、またはアプリ左上メニュー内「お問い合わせ」よりお問い合わせ可能です。

お問い合わせ先を「各店舗へのお問い合わせ」にして頂き、 アプリにログイン出来なくなった旨と下記情報をご記載下さい。
1)メロンアプリにご登録されたポイントカード番号(13桁)
2)メロンアプリにご登録されたメールアドレス
※ポイントカード番号が不明の場合は、アプリもしくはカードを提示しお買い物されたレシートが御座いましたら、購入店舗・日付・取引NO の情報をご記載下さい
※複数メールアドレスをお持ちでご登録されたメールアドレスが分からない場合は、思い当たるアドレスを全てご記載下さい。
メロンブックスアプリに登録できるのは、PINコードの記載がある新ポイントカードのみとなります。
旧ポイントカードをお使いの場合は、店頭にて無料で新ポイントカードへの移行の上、アプリへ登録をお願い致します。
申し訳御座いません。
アプリはスマートフォンでのみご利用頂けます。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。