通販よくある質問 - ダウンロード商品について

• ダウンロード商品ってなに?

  ダウンロード商品とは、ファイルを直接お客様の通信端末に保存していただく商品です。
  

  
  

• ダウンロード商品の作品データについて

  【PDF形式】
  同人誌の形式にPDF形式を推奨しています。
  こちらはAdobeの無償配布ソフト「Adobe Reader」で閲覧することが出来ます。
  
  【画像形式(JPEGなど)】
  CG集での推奨画像データは「JPEG」形式です。
  JPEG画像はInternet Explorerで閲覧可能です。
  その他の画像形式はそれぞれの同人作品のマニュアルなどをご確認下さい。
  
  【動画形式】
  動画作品はWMV形式を推奨しています。
  最新のメディアプレイヤーをご利用頂きますようお願いします。
  またMPEG形式の場合は、ソフトDVDプレイヤーなど再生ソフトが
  インストールされていないと再生できないものもありますので、ご注意下さい。
  
  【音楽形式】
  音楽のデータはWMA形式を推奨しています。
  最新のメディアプレイヤーをご利用頂きますようお願いします。
  多くの音楽の形式はメディアプレイヤーで再生できますが、
  再生出来ない形式に関しては同人作品の指定するプレイヤーをご利用下さい。
  

  
  

• 動作環境・注意事項

  商品ページに記載のある動作環境や、展開が可能なファイルであることをご確認のうえご購入ください。
  
  ・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
  ・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
  ・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。
  

  
  

• メロンブックスDLのユーザー登録でログインできますか?

  ログインは出来ません。新たにメロンブックス通販会員へご登録をお願いいたします。
  

  
  

• 電子書籍、ダウンロード商品をカートに入れたが商品が見当たらない

  電子書籍やダウンロード商品は【電子カート】に入ります。
  【カート】には入りませんのであらかじめご了承ください。
  

  
  

• 購入履歴に商品がありません

  電子書籍、ダウンロード商品のご購入履歴は【電子・DL商品注文履歴】からご確認ください。
  

  
  

• ダウンロード商品をダウンロードする方法がわかりません

  ご購入したダウンロード商品は、マイページの
  「電子・DL商品注文履歴」からダウンロードすることができます。
  
  ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。
  パソコン、スマートフォンなどのOSで利用できるソフトをご用意してください。
  
  なお、ダウンロードができない場合は、原因として以下の可能性がございます。
  ・ご利用端末のOSのバージョンが古い
  ・ご利用端末の空き容量が少ない
  ・通信状況が不安定である
  
  ご利用のブラウザ起因により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
  異なるブラウザからのダウンロードをお試しください。
  ※Internet Explorerでは正常に作動しない場合がございます。
  
  上記をお試しいただき、それでも閲覧ができない場合は、
  お問い合わせフォームよりお問合せください。
  

• スマートフォンでの再生について

  商品ページの【対応OS・動作環境】をよくご確認くだい。
  記載がない対応OS・動作環境では対応保障外となります。
  

• 複数ファイルがある場合の対応方法について

  容量の大きい作品は分割になる場合があります。ダウンロード後に結合し、解凍してからご利用ください。
  ※分割形式によっては解凍が必要な場合があります。
  
  (1) ファイルのダウンロード
  
  結合ファイル、各分割ファイルをすべてダウンロードします。
  ※ファイル情報がある場合はそちらもダウンロードしてください。
  ファイルはすべて同じフォルダに保存してください。
  
  
  
  (2)分割ファイルの結合から閲覧まで
  
  ■WinRAR形式の結合について
  ダウンロードした結合ファイルの「.exe」ファイルをダブルクリックして実行してください。
  ※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
  
  
  
  WinRAR 自己解凍書庫の画面が表示されるので、解凍先を選択し
  「解凍」ボタンをクリックしてください。自動的に結合・解凍が開始されます。
  ファイルの結合・解凍には時間がかかりますので、完了までそのままお待ちください。
  
  
  
  ■zip形式の結合について
  該当の作品を全てダウンロードしてください。
  作品は大容量データの場合、末尾が「.part1」「.part2」と連番になっております。
  ※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
  
  zipフォルダを解凍します。
  分割ファイル分、全てを解凍して頂きますようお願い致します。
  
  
  
  フォルダを解凍すると、中身が左画像のような状態となっております。
  
  
  
  その後すべてのデータを「.exe」のデータがあるフォルダに移動させてください。
  移動後、格納されている「.exe」ファイルをクリックして起動します。
  ※作品データが「part3」以降もある作品も同様に、すべてのデータを「.exe」ファイルのあるフォルダへ移動させてください。
  
  
  復元先のフォルダを選択します。
  
  
  復元が開始されます。　※復元には数分～お時間が掛かります。
  
  
  指定したフォルダに結合されたzipファイルが生成されますので、こちらを解凍します。
  
  
  解凍が終わると、指定した解凍先にフォルダが出来ます。フォルダを開くと、閲覧が可能となります。
  
  
  以上となります。
  

• 領収書を発行してほしい!

  領収書は発行しておりません。
  あらかじめご了承くださいませ。