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通販よくある質問 - ダウンロード商品について
購入者様向け
ダウンロード商品とは、ファイルを直接お客様の通信端末に保存していただく商品です。
商品ページに記載のある動作環境や、展開が可能なファイルであることをご確認のうえご購入ください。
・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。
・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。
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電子書籍やダウンロード商品は【電子カート】に入ります。
【カート】には入りませんのであらかじめご了承ください。
【カート】には入りませんのであらかじめご了承ください。
電子書籍、ダウンロード商品のご購入履歴は【電子・DL商品注文履歴】からご確認ください。
ご購入したダウンロード商品は、マイページの
「電子・DL商品注文履歴」からダウンロードすることができます。
ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。
パソコン、スマートフォンなどのOSで利用できるソフトをご用意してください。
なお、ダウンロードができない場合は、原因として以下の可能性がございます。
・ご利用端末のOSのバージョンが古い
・ご利用端末の空き容量が少ない
・通信状況が不安定である
ご利用のブラウザ起因により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
異なるブラウザからのダウンロードをお試しください。
※Internet Explorerでは正常に作動しない場合がございます。
上記をお試しいただき、それでも閲覧ができない場合は、
お問い合わせフォームよりお問合せください。
「電子・DL商品注文履歴」からダウンロードすることができます。
ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。
パソコン、スマートフォンなどのOSで利用できるソフトをご用意してください。
なお、ダウンロードができない場合は、原因として以下の可能性がございます。
・ご利用端末のOSのバージョンが古い
・ご利用端末の空き容量が少ない
・通信状況が不安定である
ご利用のブラウザ起因により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
異なるブラウザからのダウンロードをお試しください。
※Internet Explorerでは正常に作動しない場合がございます。
上記をお試しいただき、それでも閲覧ができない場合は、
お問い合わせフォームよりお問合せください。
商品ページの【対応OS・動作環境】をよくご確認くだい。
記載がない対応OS・動作環境では対応保障外となります。
記載がない対応OS・動作環境では対応保障外となります。
容量の大きい作品は分割になる場合があります。ダウンロード後に結合し、解凍してからご利用ください。
※分割形式によっては解凍が必要な場合があります。
(1) ファイルのダウンロード
結合ファイル、各分割ファイルをすべてダウンロードします。
※ファイル情報がある場合はそちらもダウンロードしてください。
ファイルはすべて同じフォルダに保存してください。
(2)分割ファイルの結合から閲覧まで
■WinRAR形式の結合について
ダウンロードした結合ファイルの「.exe」ファイルをダブルクリックして実行してください。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
WinRAR 自己解凍書庫の画面が表示されるので、解凍先を選択し
「解凍」ボタンをクリックしてください。自動的に結合・解凍が開始されます。
ファイルの結合・解凍には時間がかかりますので、完了までそのままお待ちください。
■zip形式の結合について
該当の作品を全てダウンロードしてください。
作品は大容量データの場合、末尾が「.part1」「.part2」と連番になっております。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
zipフォルダを解凍します。
分割ファイル分、全てを解凍して頂きますようお願い致します。
フォルダを解凍すると、中身が左画像のような状態となっております。
その後すべてのデータを「.exe」のデータがあるフォルダに移動させてください。
移動後、格納されている「.exe」ファイルをクリックして起動します。
※作品データが「part3」以降もある作品も同様に、すべてのデータを「.exe」ファイルのあるフォルダへ移動させてください。
復元先のフォルダを選択します。
復元が開始されます。 ※復元には数分～お時間が掛かります。
指定したフォルダに結合されたzipファイルが生成されますので、こちらを解凍します。
解凍が終わると、指定した解凍先にフォルダが出来ます。フォルダを開くと、閲覧が可能となります。
以上となります。
※分割形式によっては解凍が必要な場合があります。
(1) ファイルのダウンロード
結合ファイル、各分割ファイルをすべてダウンロードします。
※ファイル情報がある場合はそちらもダウンロードしてください。
ファイルはすべて同じフォルダに保存してください。
(2)分割ファイルの結合から閲覧まで
■WinRAR形式の結合について
ダウンロードした結合ファイルの「.exe」ファイルをダブルクリックして実行してください。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
WinRAR 自己解凍書庫の画面が表示されるので、解凍先を選択し
「解凍」ボタンをクリックしてください。自動的に結合・解凍が開始されます。
ファイルの結合・解凍には時間がかかりますので、完了までそのままお待ちください。
■zip形式の結合について
該当の作品を全てダウンロードしてください。
作品は大容量データの場合、末尾が「.part1」「.part2」と連番になっております。
※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。
zipフォルダを解凍します。
分割ファイル分、全てを解凍して頂きますようお願い致します。
フォルダを解凍すると、中身が左画像のような状態となっております。
その後すべてのデータを「.exe」のデータがあるフォルダに移動させてください。
移動後、格納されている「.exe」ファイルをクリックして起動します。
※作品データが「part3」以降もある作品も同様に、すべてのデータを「.exe」ファイルのあるフォルダへ移動させてください。
復元先のフォルダを選択します。
復元が開始されます。 ※復元には数分～お時間が掛かります。
指定したフォルダに結合されたzipファイルが生成されますので、こちらを解凍します。
解凍が終わると、指定した解凍先にフォルダが出来ます。フォルダを開くと、閲覧が可能となります。
以上となります。
領収書は発行しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
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問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00～P:12:00 (土・日・祝を除く)
※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか？」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。