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店舗向けよくある質問 - 通販商品の店舗受け取りについて

店舗向け
会員登録不要、電話番号のみで通販の商品を店舗にてお買い物頂けるサービスです。詳しくは次のURLよりご確認下さい。https://www.melonbooks.co.jp/special/b/1/tenpojouhou/index.html
ネットでお支払いして頂き、店舗で受け取れるサービスです。発売日前の注文も可能です。詳しくは次のURLよりご確認下さい。https://www.melonbooks.co.jp/special/b/1/tenpojouhou/index.html
店舗保管期間:4週間(2018年11月12日出荷分から※1)
「@店舗受取り」は店舗に到着してから【4週間】保管させて頂きます。
保管期間の延長はお受けできません。
保管期間終了後は、自動的にキャンセルとさせていただき規定のキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセル料について
・ご購入金額 2,000円(税込)以上 キャンセル料:2,000円(税込)※2
  (キャンセル料を差し引きし、残額をご返金いたします。)
・ご購入金額 2,000円(税込)未満 キャンセル料:購入金額の全額

※1 2018年11月12日の保管期間延長以前のご注文も
   2018年12月13日に、キャンセルとなりました。
※2 キャンセル料には、往復配送料・保管費・手数料等含む
大変申し訳ございません。
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはお受け付けできません。
商品の特性や、ご連絡までのご利用状況によっては、キャンセル・返品の受付けと同時に次回以降の店舗取寄せ(さくっと注文)の
ご利用を停止させて頂く可能性がございます。予めご了承ください。
原則、@店舗受け取り、さくっと注文共に、取り置き期間の延長はお受けしておりません。
さくっと注文は店着次第お客様にSMSが届きます。@店舗受け取りに関しては通販マイページよりご確認下さい。
さくっと注文は店着から1週間、@店舗受け取りは店着から4週間となっております。
店舗に到着後メール、SMS、マイページに記載されます。それまでしばらくお待ちください。
誠に申し訳ございません。大変お手数では御座いますが、問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。お問合せフォームは下記URLよりご確認下さい。https://www.melonbooks.co.jp/contact/

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。