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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - フェアについて

購入者様向け
メロンブックス・フロマージュブックス内、各ジャンルで行われている期間限定の特設キャンペーンです。
マイページトップの「開催中フェア」から開催中のフェアについてご確認いただけます。
各フェアにて設定されております、フェア対象商品を一定額以上購入していただくことで、
限定アイテムや限定グッズがもらえたり、獲得したフェアポイントをフェア特典と交換することができます。
期間中、フェア対象商品をご購入いただき、商品をお受取りいただきますと、各フェアごとに設定されている条件に準じて、フェアポイントが付与されます。

通常、商品お受け取りの日から24時間後までにポイントが付与されますが、
弊社での内部処理によっては
最大で72時間ほどお時間がかかる場合がございます。

例:8月31日まで開催のフェアで、8月31日に購入した場合、
フェアポイント対象となり、商品お受け取りの日から通常24時間後まで(最大72時間後まで)にフェアポイントが付与されます。

例:8月31日まで開催のフェアで、9月1日に購入した場合は、
フェアポイント対象外となり、フェアポイントは付与されません。


お待ちいただいた上で、フェアポイントが付与されない場合は、
誠にお手数ですが、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
通販ログイン後【マイページ】内【開催中フェア】の各フェアにある
【ポイント確認・交換はこちら】のリンクをご選択いただくことで、
所持ポイントの確認・交換のページに移動します。
そちらのページからご希望のアイテムをご選択いただくことでフェア特典への交換が出来ます。
各フェアページに対象条件、対象商品を掲載しておりますのでご確認ください。
申し訳ございません。
現在在庫が無いフェア特典につきましては【在庫なし】の表記になります。
また、特典によってはフェアページの開始日を迎えていないフェア特典がございます。
その場合も【在庫なし】の表記をさせていただいております。

また、在庫が無くなったフェア特典につきましては
再入荷の可能性もございますが、その際の入荷時期、
再入荷の予定に関するご質問にはお答えができかねます。
入荷の際は、在庫表記が【在庫有り】となりますので、
適宜、お客様ご自身にてご確認をお願い致します。
申し訳ございません。
店舗でのフェアポイントと通販のフェアポイントを合算することはできません。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~PM6:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。