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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - 「コンビニ受取」サービス

購入者様向け

注文した商品の配送先に「ローソン」、「ミニストップ」を指定できるサービスです。

支払方法はコンビニ決済、またはクレジットカード決済のみとなり、
送料とは別にコンビニ受取手数料(216円税込)が必要です。

ご利用の流れにつきましてはこちらをご覧くださいませ。


配送料はご注文金額によって異なります。

10,260円(税込)以上のご購入:送料無料
5,400円(税込)以上の購入:送料590円(税込)
5,400円(税込)未満の購入:送料690円(税込)

また、沖縄県または離島のみ航空料金として756円(税込)が別途加算されます。

「コンビニ受取」サービス手数料は一律216円(税込)です。

注文画面の配送方法で【コンビニで受取る】を選択後、
画面の指示に従ってご希望のコンビニを選択する事で、お届け先に指定できます。

選択項目が表示されない場合には、注文した商品に、
コンビニ受取が行えない商品が含まれている可能性があります。

また、フェアポイントの交換商品等、ポイント特典交換時には選択できません。

ご利用可能な支払い方法は、
コンビニ決済、クレジットカード決済のみとなります。

代引き、後払い決済はご利用頂けません。

配送業者は佐川急便のみとなります。
メール便をご希望の場合にはご自宅配送をお選びください。

日時指定はできません。
保管期限は到着より7日間(到着日は含まない)のため、期限内にご来店ください。

商品が未入荷の場合には、「マイページ > 通常商品注文履歴 > 配送先を変更する」から変更が可能です。

商品が全て入荷済みの注文は配送先変更が行えません。
また、メロンブックス店舗、ご自宅配送への配送方法切り替えも行えません。
「コンビニ受取」につきましては「まとめ発送予約」のサービスの対象外となっております。
何卒ご了承くださいませ。

配送希望のコンビニに到着後、メールでお知らせします。
「@sagawa-exp.co.jp」 の受信が行えるように設定をお願いします。

メールに記載の URL にアクセスすると表示されるバーコードをレジにてご提示いただくか、
Loppi で引換票を発行してレジにご提示ください。

「@sagawa-exp.co.jp」 のドメインから送信されています。
迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

メールが届かない場合には、お問い合わせから
注文番号(10から始まる9桁)を記入のうえお問い合わせください。

メールに記載のある「送り状番号」と「コンビニ認証番号」を使用して発行します。

「各種番号をお持ちの方」 を選択

「お問い合わせ番号」に送り状番号を入力

「コンビニ認証番号」を入力

発行されたレシートは期限の30分以内に、レジへご提示ください。

保管期限はコンビニ到着より7日間です。

過ぎた場合にはコンビニから弊社に返却され、ご注文時のメールアドレスへ
【ご自宅へ再発送】または【ご注文のキャンセル】をご確認いただく旨のメールをお送りしています。

ご希望の対応方法をご選択のうえ、
メール本文内に記載されているご返信期日までに当店へご返信ください。

再送時にはコンビニ受取、メロンブックス店頭はご指定いただけません。

注文梱包時に、規定サイズを超えた場合にはコンビニ受取をお選びいただけません。
その際にはメールにて自宅配送をご案内しております。

配送先情報をメールに記載のある期日までに返信頂けない場合には、
アカウントの登録住所へ発送を行います。

その際、メロンブックス店頭でのお受取はご指定頂けません。

また、コンビニ受取手数料は返金させていただきます。

配送先に指定したコンビニが休業、または閉店のためお受取頂けない場合には、
注文時のメールアドレス宛てに、メールにて自宅配送をご案内しております。

配送先情報をメールに記載のある期日までに返信頂けない場合には、
アカウントの登録住所へ発送を行います。

その際、メロンブックス店頭でのお受取はご指定頂けません。

また、コンビニ受取手数料は返金させていただきます。