よくある質問（購入者様向け） - カートに入れた商品のお知らせ

通販よくある質問 - カートに入れた商品のお知らせ

• お客様のカートの商品のお知らせ とは

  カートに入れたまま、注文が完了していない商品がある場合にご連絡をさせていただいております。
  『 お買い忘れはございませんか?』という件名で、購入手続きが未完了の旨をメールにてお知らせしております。
  

  
  

• 注文したはずなのにメールが届いた場合

  カートに入れた商品を購入しているはずなのに、カートのお知らせが届いた場合は、下記が考えられます。
  
  ①別アカウントでカートに入れている場合
  　※各アカウントはに紐づいた情報をお送りしております。
  　　複数アカウントをお持ちでないかご確認ください。
  
  ②さくっと注文で注文をしている場合
  　※さくっと注文は会員情報と紐づいていないため、カートの情報は残ります。
  
  

  
  

• カートに入れて、どれくらいでメールが届くの?

  カートに商品を入れてから、翌日以降にお知らせをおこなっています。
  

  
  

• カートに入れていた商品が売り切れてしまった

  カートに入ってる状態では、商品は確保されていないため、情報が残ったままご注文時完了できてしまった場合はキャンセルさせていただきます。
  
  お急ぎの場合は、お早めにご注文ください。
  
  

  
  

• お知らせメールが届いたが、カートに商品が無い

  一定の時間が経過すると、カートの中の商品は削除されます。
  
  メールのリンクをご利用いただく事で、商品ページへ移動が行えますので、商品ページより、再度購入の手続きが必要となります。
  
  商品によっては、人気のためアクセスして頂いた際に、売り切れの場合もございます。
  ご希望の商品は、お早目に購入手続きをお願いいたします。
  

  
  

• お気に入り登録関連(商品発売、入荷のお知らせ)などのメール配信を解除したい

  ご購入いただいた作品の「サークル」「作家」「レーベル」は、お気に入り作家へ自動的に登録されます。
  自動登録がご不要な方は、自動登録設定をマイページの「お気に入り管理」から「自動登録OFF」にご変更ください。
  
  マイページ > お気に入りサークル管理、お気に入り作家管理
  
  登録済みのサークル、作家の表示より上にあります、「新着アイテムのお知らせメール自動登録ONです」を選択してください。
  赤や黄色の選択状態から、黒文字になれば登録解除の状態です。
  
  　※その他メルマガに関してのお問合せの場合は「お問合せフォーム」にメルマガの件名を記載してお問合せください。