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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - クーポンのご利用について

購入者様向け

ご購入手続き時に、お支払い方法確認画面の『クーポン入力欄』に入力いただくことで、額面分の割引が適用されるチケットです。
発行されるクーポンは<4桁×4つ>の計16桁が番号で通知されます。

▼クーポンコード例


1234-1234-1234-1234



入力の際は、「-(ハイフン)」を含めた16桁をご入力ください。
英字が入っていたり、16桁以外のコードは『クーポン入力欄』に入力いただいてもエラーとなります。
入力間違いの内容にご注意ください。


【注意事項】


※『さくっと注文(店舗取寄せ)』のご注文には、ご利用いただけません。
※一度ご利用されたコードを再度入力することや、ご注文確定後に利用をキャンセルすることはできません。
※ご注文確定後にクーポンをご利用いただくことはできません。
※ご注文済み商品に後から『まとめて発送予約』や『決済方法の再選択』『順次発送手続き』時、新たにクーポンをご利用いただくことはできません。
※『通常の注文』『順次発送手続き』時にクーポンを利用する場合、クーポンの対象となる注文を選ぶことはできません。
※商品代金1円以下になる割引はできません。また、送料・手数料は別途かかります。
※有効期限の切れたクーポンはお使いいただけません。
※クーポンが適用された商品がキャンセルとなった場合、クーポンも失効します。
※発行されるクーポンは、それぞれ割引額(割引率)・ご利用上限額(下限額)・適用範囲・有効期限が異なります。
※詳細な条件は、クーポン発行のお知らせメールに記載されていますので、必ずご確認下さい。
※クーポンのご利用は発行された対象アカウントのみ有効です。
※クーポンを利用した受注は『まとめ予約』の対象外となりますのでご注意ください。
※お客様ご都合によるキャンセル・返品はお受け付け出来かねます。予めご了承をお願い致します。

ご利用可能なクーポンはお客様アカウントのマイページ内「クーポンBOX」に表示されます。


また、「クーポンBOX」内からメール「クーポン受け取りメール通知」のON/OFFが可能です。






ご利用の際はレジ画面より下記を行ってください。

【PC通販ご利用時】


①画面右側より利用クーポンを選択してください。
 (または直接クーポンコードを入力してください)
「クーポン利用を確定する」ボタンを押し、処理を確定して下さい。
  ※本画面以降から「戻る」を押して画面遷移した場合は①から再度行う必要がございます。



【スマホ通販ご利用時】


①画面右側より利用クーポンを選択してください。
 (または直接クーポンコードを入力してください)
「クーポン利用を確定する」ボタンを押し、処理を確定して下さい。
  ※本画面以降から「戻る」を押して画面遷移した場合は①から再度行う必要がございます。



【PC電子書籍ご利用時】


①直接クーポンコードを入力してください
「クーポン利用を確定する」ボタンを押し、処理を確定して下さい。
  ※本画面以降から「戻る」を押して画面遷移した場合は①から再度行う必要がございます。



【スマホ電子書籍ご利用時】


①直接クーポンコードを入力してください
「クーポン利用を確定する」ボタンを押し、処理を確定して下さい。
  ※本画面以降から「戻る」を押して画面遷移した場合は①から再度行う必要がございます。


ご注文履歴より利用したクーポンの値引き金額の確認が可能です。


エラーが表示される場合、クーポンコードの入力間違いや有効期限切れ、クーポンの利用条件を満たしていない可能性があります。
入力コード・利用期限・利用条件を確認してください。

入力コードや諸条件に問題がなく、引き続きクーポンの確定ができない場合は、
メロンブックス・フロマージュカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
こちらより「通販へのお問い合わせ(アカウント管理・通販疑問点など)」を選んで下記をご連絡ください。

<必要事項>
・お名前
・お電話番号
・ご登録メールアドレス
・エラーとなったクーポンコード
・エラーとなったクーポンの名称
▼ご注文を予定していた商品名をすべて記載してください。
 (商品によりクーポンが使用できない場合がございます。)

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