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  1. 通販よくある質問

通販よくある質問 - まとめ発送予約

購入者様向け
以下に該当する場合は「まとめ発送予約」の対象外となります。

・「在庫有り商品」のご注文は「在庫有り商品」「予約商品」「取り寄せ商品」のご注文とまとめられません。※1
・「取り寄せ商品」のご注文は「在庫有り商品」「予約商品」「取り寄せ商品」のご注文とまとめられません。
・マイページの「注文履歴」のステータスが「ご予約」以外の場合はまとめられません。
・「ご注文の確認」メールが届いていない場合はまとめられません。※2
・「予約商品」の「予約グループ」が異なる場合はまとめられません。
・「@めろん」のご注文の場合はまとめられません。
・商品の発売日変更、価格変更が発生し、所定の手続きが済んでいない場合はまとめられません。
・特殊な商品のため、当店で単品発送の設定をさせていただいている場合はまとめられません。

※1…ご注文毎に発送作業を行っているためまとめることはできません。1度にまとめてご注文いただきますようお願いいたします。
※2…マイページの注文履歴内の「この注文のメール履歴」にメール履歴がある場合は、その限りではございません。

【ご注意】
・「まとめ発送予約」の手続きを行いますと、お支払い方法が代金引換に変更されます。
 代金引換に変更された後に、他のお支払い方法へ変更することはできませんのでご注意ください。

・商品ページに記載がある発行日の4日前まで可能です。(発行日が12月24日の場合は、12月20日23:59まで可能です)
 ご注文に複数の商品が含まれる場合、一番近い発行日の4日前まで可能です。 
・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに最大12時間かかる場合がございます。
 完了するまでの間にご注文の商品が全て入荷し、なおかつ発送準備が開始された場合は、「まとめ発送予約」の受付はキャンセルとなります。
・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに商品の発売日変更、価格変更が生じた場合はまとめられませんので、
 お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、まとめ発送予約を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。
・ご注文に含まれる商品が1点でも入荷した場合はまとめられませんでしたが、2015年11月19日からまとめられるようになりました。
・1度「まとめ発送予約」をされた後に追加でまとめる場合は、お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、
 「まとめ発送予約」を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。

まとめが確定したご注文は送料・代引手数料が1件分となります。
なお、自動でまとめる機能ではございませんのでご注意下さい。


ご注文のまとめ発送予約を行った後に、いずれかのご注文に含まれる商品の
発売日や価格が変更になった場合、まとめ発送の条件を満たさないため
まとめ発送予約が失敗し、お手続きが取り消しとなりますので、予め、ご了承下さい。

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【発売延期商品が含まれている場合】
(1)単品注文の商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしている単品注文商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とおまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

<クリックで拡大>

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(2)複数品注文の内、一部商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文に含まれている一部商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

当店よりお送りする『商品情報変更のお知らせ』メールから、順次発送手続きを行わない場合は、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、『まとめ発送予約』はご利用いただけません。

順次発送手続きを行う場合は、順次発送手続きを行った後に、
お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

※順次発送手続きが完了し、分割となったご注文内の商品が全て入荷済みの場合、順次、発送準備が開始されます。
※発送準備が開始されたご注文は『まとめ発送予約』の対象外となります。

※順次発送手続きについては、よくある質問『商品の発売日変更が発生した場合について』をご覧ください。

<クリックで拡大>

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【価格上昇変更商品が含まれている場合】
『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文商品で価格上昇変更があった場合、
一定期間内に再度お支払い方法を確定していただく必要がございます為、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、よくある質問『商品の価格変更が発生した場合について』をご確認の上、
該当のご注文のお手続きをおねがいいたします。

ご注文確定後、再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押し、
最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

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【出荷準備状態注文が含まれている場合】
『まとめ発送予約』お手続き後、処理が完了する前にまとめ対象にしているご注文が発送準備に入った場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

発送準備開始後は、他ご注文とのおまとめをお受け付け出来かねますので、
そのまま商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。

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「予約グループ」は弊社で設定する、発売予定日が同じ/近い商品のグループです。
「予約グループ」が同じご予約商品は「まとめ発送予約」によりひとつにまとめる事ができます。
「予約グループ」は商品詳細ページや発売カレンダーにてご確認いただけます。
※発売予定日が同じ/近い商品でも、入荷が異なる等の理由により「予約グループ」が異なる場合があります。
 「予約グループ」が同じ場合でも、特定の条件下ではまとめられない場合がございます。
 詳しくはよくある質問の”「まとめ発送予約」について”をご覧ください。



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まずはご注文をまとめることができる条件を” 「まとめ発送予約」について”にてご確認ください。



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※まとめ発送予約手続き後に追加注文のおまとめをご希望の場合

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・商品ページに記載がある発行日の4日前まで可能です。(発行日が12月24日の場合は、12月20日23:59まで可能です) 
 ご注文に複数の商品が含まれる場合、一番近い発行日の4日前まで可能です。 
・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに最大12時間かかる場合がございます。
 完了するまでの間にご注文の商品が全て入荷し、なおかつ発送準備が開始された場合は、「まとめ発送」の受付はキャンセルとなります。
・ご注文に含まれる商品が1点でも入荷した場合はまとめられませんでしたが、2015年11月19日からまとめられるようになりました。
以下に該当する場合は「まとめ発送予約」の対象外となります。

・「在庫有り商品」のご注文は「在庫有り商品」「予約商品」「取り寄せ商品」のご注文とまとめられません。※1
・「取り寄せ商品」のご注文は「在庫有り商品」「予約商品」「取り寄せ商品」のご注文とまとめられません。
・マイページの「注文履歴」のステータスが「ご予約」以外の場合はまとめられません。
・「ご注文の確認」メールが届いていない場合はまとめられません。※2
・「予約商品」の「予約グループ」が異なる場合はまとめられません。
・「@めろん」のご注文の場合はまとめられません。
・商品の発売日変更、価格変更が発生し、所定の手続きが済んでいない場合はまとめられません。
・特殊な商品のため、当店で単品発送の設定をさせていただいている場合はまとめられません。

※1…ご注文毎に発送作業を行っているためまとめることはできません。1度にまとめてご注文いただきますようお願いいたします。
※2…マイページの注文履歴内の「この注文のメール履歴」にメール履歴がある場合は、その限りではございません。

【ご注意】
・「まとめ発送予約」の手続きを行いますと、お支払い方法が代金引換に変更されます。
 代金引換に変更された後に、他のお支払い方法へ変更することはできませんのでご注意ください。

・商品ページに記載がある発行日の4日前まで可能です。(発行日が12月24日の場合は、12月20日23:59まで可能です)
 ご注文に複数の商品が含まれる場合、一番近い発行日の4日前まで可能です。 
・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに最大12時間かかる場合がございます。
 完了するまでの間にご注文の商品が全て入荷し、なおかつ発送準備が開始された場合は、「まとめ発送予約」の受付はキャンセルとなります。
・「まとめ発送予約」の手続き後、処理が完了するまでに商品の発売日変更、価格変更が生じた場合はまとめられませんので、
 お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、まとめ発送予約を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。
・ご注文に含まれる商品が1点でも入荷した場合はまとめられませんでしたが、2015年11月19日からまとめられるようになりました。
・1度「まとめ発送予約」をされた後に追加でまとめる場合は、お手数ですが「まとめ発送予約を取り消す」ボタンを押していただき、
 「まとめ発送予約」を取り消した後に改めてお手続きを行ってください。

まとめが確定したご注文は送料・代引手数料が1件分となります。
なお、自動でまとめる機能ではございませんのでご注意下さい。


ご注文のまとめ発送予約を行った後に、いずれかのご注文に含まれる商品の
発売日や価格が変更になった場合、まとめ発送の条件を満たさないため
まとめ発送予約が失敗し、お手続きが取り消しとなりますので、予め、ご了承下さい。

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【発売延期商品が含まれている場合】
(1)単品注文の商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしている単品注文商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とおまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

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(2)複数品注文の内、一部商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文に含まれている一部商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

当店よりお送りする『商品情報変更のお知らせ』メールから、順次発送手続きを行わない場合は、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、『まとめ発送予約』はご利用いただけません。

順次発送手続きを行う場合は、順次発送手続きを行った後に、
お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

※順次発送手続きが完了し、分割となったご注文内の商品が全て入荷済みの場合、順次、発送準備が開始されます。
※発送準備が開始されたご注文は『まとめ発送予約』の対象外となります。

※順次発送手続きについては、よくある質問『商品の発売日変更が発生した場合について』をご覧ください。

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【価格上昇変更商品が含まれている場合】
『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文商品で価格上昇変更があった場合、
一定期間内に再度お支払い方法を確定していただく必要がございます為、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、よくある質問『商品の価格変更が発生した場合について』をご確認の上、
該当のご注文のお手続きをおねがいいたします。

ご注文確定後、再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押し、
最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

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【出荷準備状態注文が含まれている場合】
『まとめ発送予約』お手続き後、処理が完了する前にまとめ対象にしているご注文が発送準備に入った場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

発送準備開始後は、他ご注文とのおまとめをお受け付け出来かねますので、
そのまま商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。

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『まとめ発送予約』お手続き後、処理が完了する前にまとめ対象にしているご注文が発送準備に入った場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

発送準備開始後は、他ご注文とのおまとめをお受け付け出来かねますので、
そのまま商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。
『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文商品で価格上昇変更があった場合、
一定期間内に再度お支払い方法を確定していただく必要がございます為、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、よくある質問『商品の価格変更が発生した場合について』をご確認の上、
該当のご注文のお手続きをおねがいいたします。

ご注文確定後、再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押し、
最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

ご注文のまとめ発送予約を行った後に、いずれかのご注文に含まれる商品の
発売日が変更になった場合、まとめ発送の条件を満たさないため
まとめ発送予約が失敗し、お手続きが取り消しとなりますので、予め、ご了承下さい。

(1)単品注文の商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしている単品注文商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とおまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

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(2)複数品注文の内、一部商品が発売延期となった場合

『まとめ発送予約』お手続き後、まとめ対象にしているご注文に含まれている一部商品が発売延期となった場合、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、予約手続きは解除となります。

当店よりお送りする『商品情報変更のお知らせ』メールから、順次発送手続きを行わない場合は、
該当のご注文は『まとめ発送予約』の対象外となるため、『まとめ発送予約』はご利用いただけません。

順次発送手続きを行う場合は、順次発送手続きを行った後に、
お手数ですが、延期後の発売日をご確認の上、他ご注文分とまとめ発送が可能となるか、
再度【まとめ発送予約が可能な注文を検索する】を押して、最初からお手続きいただけますようお願いいたします。

※順次発送手続きが完了し、分割となったご注文内の商品が全て入荷済みの場合、順次、発送準備が開始されます。
※発送準備が開始されたご注文は『まとめ発送予約』の対象外となります。

※順次発送手続きについては、よくある質問『商品の発売日変更が発生した場合について』をご覧ください。

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