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サークル様向けよくある質問 - よくあるお問い合わせ[18/3/17:更新]

サークル様向け
サークルポータルより修正の対応をお願い致します。
サークルポータルから修正が出来ない箇所につきましては、
弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)宛に、メールにて修正箇所のご連絡を頂けますようお願い致します。
登録サークル様は弊社サークルポータルをご利用ください。
新規サークル様も含め、全てのサークル様にご利用頂けるサービスとなりますので、是非ともご利用ください。
基本、お取り扱いさせていただきたいと考えております。
ご用命いただく際には、配分希望店舗と枚数を記載した割り付け表を
同梱の上、お送りくださいませ。

なお、コミケなどの大型イベントに伴う繁忙期等に関しましては店舗敷地等の都合上、お受けいたしかねる場合もございます。
その際には、お手数をお掛けしますが弊社、同人課宛てにお問い合わせくださいませ。
また、掲載場所におきましても基本はサークル様のご用命をお伺いさせて頂いておりますが、
全てのご希望には添えない場合がございます。ご了承下さいませ。
基本、お取り扱いさせていただきたいと考えております。
ご用命いただく際には、配分希望店舗と枚数を記載した割り付け表を
同梱の上、お送りくださいませ。

なお、コミケなどの大型イベントに伴う繁忙期等に関しましては店舗敷地等の都合上、お受けいたしかねる場合もございます。
その際には、お手数をお掛けしますが弊社、同人課宛てにお問い合わせくださいませ。
また、掲載場所におきましても基本はサークル様のご用命をお伺いさせて頂いておりますが、
全てのご希望には添えない場合がございます。ご了承下さいませ。
様々な事柄に関しまして、ご相談を承っておりますので、 
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

サークル様が行われる創作活動に際しましては自己責任となってしまう部分が多くあり、
弊社と致しましても自由な行動が望ましいとは存じますが、円滑かつ安全なご紹介を行えるよう、
皆様のご配慮を賜れますようお願い申し上げます。
弊社でのご紹介が皆様の創作活動のお力となれましたら幸いの極みでございます。
退会をご希望される場合、お電話口での退会はお受けしておりませんので、お手数ですが弊社同人課(dojin@melonbooks.co.jp)まで、退会希望の旨をご連絡頂けます様お願いいたします。
その際は、弊社サークルポータルサービスご利用に伴うにおける退会となりますので、その点も含めて予めご確認ください。
また、退会頂きましても、ご登録いただいております個人情報につきましては法律によりお取引終了から7年間保存をさせていただきます。
こちらの個人情報につきましては、保存以外の利用はいたしませんので、ご安心いただけましたら幸いです。
原則として、販売開始日から2週間は在庫の移動をお断りさせて頂いております。

作品の在庫移動に要する期間につきましては、男性向け作品と女性向け作品とでは
日数が異なりますので、以下をご参照ください。

・男性向け作品の場合

移動申請をいただいた日から最大で1週間ほどで移動が完了します。

・女性向け作品の場合

フロマージュ内での移動は、男性向け商材と同様に最大で1週間ほどで移動が完了します。
フロマージュからアニメイト・コミコミスタジオ、アニメイト・コミコミスタジオからフロマージュなどの
各社間を跨ぐ移動については最大で3週間程お時間をいただいております。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。