通販よくある質問 - ご注文からお届けまでの流れ

• ご注文方法について

  ●ご注文の前に
  当サイトに掲載中の商品をご注文される場合、通販会員登録と「ログイン」が必要です。
  事前に登録していただくか、ご注文手続きの途中でご登録ください。
  　通販会員登録フォームはコチラ
  　ログインについてはコチラ
  
  ●ご注文方法
  
  当サイトに掲載中の商品をご注文される場合、ショッピングカートをご利用ください。
  Eメール・FAX・お電話・郵便による受注は承りかねますことをご了承ください。
  
  
  
  
  

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  2.「カートを見る」を押してください。
  
  
  
  

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  3.商品がショッピングカートに入ります。
  　※この時点ではご注文は完了していませんので、商品は確保されません。
  
  
  
  

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  4.カートの内容にお間違いがなければ「レジに進む」を押してください。
  
  
  
  

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  5.ログインがまだの場合、ログイン画面が表示されますのでログインしてください。
  
  
  
  

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  6.配送方法指定画面になりますので、ご希望の配送方法にチェックを入れてください。
  　お届け希望時間の指定も可能です。(「@店舗受取り」はできません)
  　「お支払い方法選択」を押してください。
  　※「@店舗受取り」の場合は「@店舗受取りを利用する」にチェックを入れ、ご希望の店舗にもチェックを入れてください。
  　※「お届け先リスト」の住所はマイページの「登録情報・プロフィール設定」および「配送先設定」にて登録された住所が表示されます。
  
  　「@店舗受取り」について
  
  
  
  

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  7.お支払い方法選択画面になりますので、ご希望のお支払い方法にチェックを入れてください。
  　通販ポイントを使用する場合は「▼」を押して「一部ポイントを利用する」にチェックを入れ、使用したいポイント数を入れてください。
  　お支払い方法を選んで「注文確認」を押してください。
  
  　お支払い方法について
  　通販ポイントについて
  
  
  
  

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  8.ご注文確認の画面になりますので、お間違いがなければ「注文確定」を押してください。
  　※お支払い方法が代引きの場合は、「注文確定」を押すと注文が確定されます。
  
  
  
  

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  9.クレジットカード決済・コンビニ決済の場合は、決済情報の入力画面になります。
  　お間違いがなければ「お支払い情報確定」を押してください。
  　※「お支払い情報確定」を押すとご注文が確定されます。
  
  
  
  
  

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  10.ご注文完了です。
  ご登録のメールアドレスに「ご注文の確認」メールが送信されます。
  
  

  
  

• 発送方法の種類

  配送業者は「佐川急便」か「日本郵便」となります。
  宅配便、メール便がご選択が可能です。
  また、宅配便では、コンビニ受取り(はこポス)のご利用も可能となります。
  
  ※メール便は容量や商品によって選択ができません
  ※コンビニ受取り(はこポス)の詳細は下記をご確認ください
  コンビニ受取り(はこポス)とは

  
  

• まとめ注文した場合

  カートに複数の商品を入れた場合『在庫がある商品』や『予約グループ』の商品毎に注文が纏まります。
  お手続きは一度の操作となりますが、注文は分かれ、別々の発送となります。
  
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  例)
  
  商品A(予約グループ:2022年11月中)
  商品B(予約グループ:2022年11月発売予定)
  商品C(予約グループ:2022年11月中)
  商品D(在庫あり商品)
  
  ↓
  
  注文①
  商品A(予約グループ:2022年11月中)
  商品C(予約グループ:2022年11月中)
  
  注文②
  商品B(予約グループ:2022年11月発売予定)
  
  注文③
  商品D(在庫あり商品)
  
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  注文①と②と③をまとめることはできません。
  

  
  

• カートに入れた商品は、いつまで保管されるのですか?

  カートにつきましては、一定時間経過で削除されますためご注意ください。
  
  カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
  購入者様が、決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文の完了となります。
  カートに商品を入れている間、同一の商品を購入された別のお客様が
  決済ページにてお手続きを完了した場合、在庫数によってはお品切れとなり、お手続きを行うことができません。
  
  カートに入れた商品は、公開中止、発売中止、その他の理由などにより、削除される場合がございますので、ご注意ください。
  
  ブラウザの設定で、保存したCookieを削除やキャッシュクリアなどされますと、カートの内容は消えてしまいますので、ご注意ください。

  
  

• お届け希望日時を指定したい!

  発送は順次行っておりますため、お届け希望日のご指定は承っておりません。
  
  お届け時間帯、配送先のみ配送状況が「出荷準備中」になる前であればマイページの「注文履歴」から変更が可能です。
  

  
  

• 匿名で送って欲しい

  受取人様・発送人の記載を匿名にすることはできません。
  受取人様の登録情報は、本名以外のご登録はおやめください。
  
  発送が出来たとしても、配送業者様がお届けできないため、お届けの責任は負いかねますのでご注意ください。
  
  なお、偽装・偽名など、ご注文のお客様の本名以外のお名前と判断された場合は、セキュリティ上、発送の一旦保留またはキャンセル等をさせていただく場合がございます。