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通販よくある質問

通販よくある質問 - 会員登録について

購入者様向け

会員登録には一切費用はかかりません。会費等もございません。

1、電子書籍のみのご利用の場合
メールアドレス、パスワード、生年月日、性別、電話番号
上記5点の入力が必須となります。

2、通販をご利用の場合
お名前、フリガナ、郵便番号/住所
1、で入力した項目に追加で上記が必須となります。

予めご了承くださいませ。

ログインできない!

※通販とダウンロード販売は別のサイトとなっており、会員登録は共通ではありません。
それぞれの会員登録が必要となります。
ダウンロード販売につきましてはこちらからログインをお試しくださいませ。

※pixivアカウントをお持ちの場合でも、通販の会員登録がお済みではない場合はログインはできません。
通販の登録情報にて「メールアドレスでマイページへログイン」からログイン後、マイページ左側のメニュー内「pixivコネクト」にてpixiv連携を有効にすると「pixivアカウントでマイページへログイン」からpixivアカウントでログインができるようになります。
なお、pixiv連携が自動的に切れる可能性がございます。
pixiv連携が切れるとpixivアカウントでログインができなくなりますので、上記手順にて改めてpixiv連携を有効にしてください。

まだ通販の会員登録がお済みではない場合はこちらから会員登録を行ってください。
登録したのにログインできない場合はメールアドレスかパスワードのご入力が間違っている可能性がございます。
半角で、大文字小文字を区別しますのでご確認の上、間違いなくご入力をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた方はこちらをクリック」からパスワード再発行の手続きを行ってください。
パスワード再発行の手続きがうまくいかない場合や登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、以下の5点をご記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・ご登録のお名前
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録の生年月日
・ご登録のメールアドレス

2017/12/08 のメロンブックス・フロマージュサイト統合後、旧フロマージュのアカウントでログインできない方

旧フロマージュにてご登録のメールアドレスへ仮パスワードをお送りしておりますので、
ご登録のメールアドレスと仮パスワードでログインを行ってください。

初回ログイン時に、お客様情報登録画面が表示されますので、
必須項目の入力と、新しいパスワードの設定を行ってください。

仮パスワードのメールが届かない、
または仮パスワードでもログインが行えない場合には、

1.ご登録のお名前(カナ含めフルネーム)
2.ご登録のご住所
3.ご登録の連絡先電話番号
4.ご登録のメールアドレス
5.生年月日(西暦)

上記の情報と、パスワードリセットをご希望の旨を
お問い合わせフォームにご連絡いただけますようお願いします。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワード再発行を行ってください。
ご登録のメールアドレス宛に再発行したパスワードを送信します。
パスワードを変更される場合はマイページの「登録情報・プロフィール設定」にて変更をお願いいたします。

pixivアカウントでのログインについて

pixivアカウントをお持ちの場合でも、通信販売のアカウントをお持ちではない場合はログインはできません。
通信販売のアカウントにて「メールアドレスでマイページへログイン」からログイン後、マイページ左側のメニュー内「pixivコネクト」にてpixiv連携を有効にすると「pixivアカウントでマイページへログイン」からpixivアカウントでログインができるようになります。

なお、pixiv連携は自動的に切れる可能性がございます。
pixiv連携が切れるとpixivアカウントでログインができなくなりますので、上記手順にて改めてpixiv連携を有効にしてください。

ログアウトできない!

マイページ内、左側のメニュー内1番下にログアウトボタンがございます。
また、ブラウザの再起動を行っていただくことでもログアウトできます。

メールが届かない

当通販では、アカウント登録時やご注文完了時にお客様へ通知メールを自動送信しております。
メールが未着の場合は以下の原因が考えられます。

「お客様のメールアドレスご登録ミス」 ⇒ メールアドレスが正しいかご確認いただき、間違っていた場合はマイページにて登録情報を変更してください。
「受信拒否設定や迷惑メール誤認」 ⇒ 下記項目を参照頂き、[melonbooks.co.jp]からのメールを受信できるようにメールの受信設定やセキュリティソフトなどをご設定ください。
※携帯電話、スマホ等で受信される場合、またはGmailをご利用の場合、お客様ご自身で受信拒否設定をされていない場合でも、初期設定として拒否されるようになっている可能性がございます。

・受信拒否を解除する
・URL 付きメールを受信許可する
・PCからのメールを受信許可する
・[melonbooks.co.jp]からのメールを受信許可する

迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合もございますので合わせてご確認ください。

なお、マイページ内「注文履歴」の「この注文のメール履歴」から、注文に関して弊社から送信しているメールの履歴をご確認いただくことが可能ですので、ご活用くださいませ。
※自動送信している「ご注文の確認」「お支払い番号のご連絡」等のメールが対象となります。

会員登録について

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