通販よくある質問 - ログインできない

• パスワードを忘れてしまった

  パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワード再発行を行ってください。
  ご登録のメールアドレス宛に再発行したパスワードを送信します。
  パスワードを変更される場合はマイページの「登録情報・プロフィール設定」にて変更をお願いいたします。
  
  In case you forgot your password, you can issue a new one.
  We will send a new password to the email address you used to register.
  You can also update your current password in the section "登録情報・プロフィール設定 (Registered Info & Profile Settings)" on My Page.
  
  如果您忘記了密碼,請從這裡重新設定密碼。
  重置後的密碼將會發送到您註冊的電子信箱中。
  如果您需要更改密碼,請於「登録情報・プロフィール設定(註冊資訊・個人資料)」處修改。
  
  如果您忘记了密码,请点击这里重新设定密码。
  重置后的密码将会发送到您注册时使用的电子邮箱中。
  如果您需要更改密码,请于「登録情報・プロフィール設定(注册信息・个人资料)」处修改。
  

  
  

• ログイン情報を誤ってしまい、ロックが掛かってしまった

  複数回ログイン情報を間違いますと、一時的にログインの制限を掛けさせていただいております。
  「メールアドレス」と「パスワード」をよくご確認をいただいてからログインください。
  
  もしもアカウントロックが掛かった場合は1日(24時間)以上経過したのにち再度お試しください。
  なお、次にログインする場合は、1度目にロックが掛かりますので、パスワードが不明の場合はパスワード再発行をしてからログインしてください。
  
  お急ぎの場合は、以下の5点をご記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  営業中の場合に、確認することが出来ましたら解除させていただきます。
  
  【必要な登録情報】
  ・ご登録のお名前
  ・ご登録のご住所
  ・ご登録のお電話番号
  ・ご登録の生年月日
  ・ご登録のメールアドレス
  

  
  

• pixivアカウントでのログインについて

  pixivアカウントをお持ちの場合でも、通信販売のアカウントをお持ちではない場合はログインはできません。
  通信販売のアカウントにて「メールアドレスでマイページへログイン」からログイン後、マイページ左側のメニュー内「pixivコネクト」にてpixiv連携を有効にすると「pixivアカウントでマイページへログイン」からpixivアカウントでログインができるようになります。
  
  なお、pixiv連携は自動的に切れる可能性がございます。
  pixiv連携が切れるとpixivアカウントでログインができなくなりますので、上記手順にて改めてpixiv連携を有効にしてください。