箱や封筒に著しい破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損の形跡がないにもかかわらず、商品が破損していた場合は
弊社で確認した後、下記に該当する場合は、代品への交換を承ります。
※メール便はポスト投函となります為、当店発送後、万が一盗難・破損に遭われた場合、弊社では一切保証はいたしかねますので予めご了承くださいませ。
商品到着後5日以内(お受取日含む)に「お名前」「ご注文受付番号」「商品名」と共に、不備の状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。
●梱包資材に破損があった場合には、配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。
代品が確保できず、交換できない場合は、当該商品の代金をご返金いたします。
【商品全般】
・注文した商品と受け取った商品が異なる
【同人誌・コミックなど書籍】
・擦り傷や破れが表面全体にある

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・著しく角打ちしている

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・著しく折れ曲がっている

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・水・油・インクなどで著しく汚れている

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・ページの抜け落ち(落丁)、ページの順序の狂い(乱丁)、断裁ミス、製本ミス
【CD・DVD】
・ケースに著しいヒビが入っている
ケースのみの破損の場合、代わりのケースを弊社から発送させていただきます。
お客様ご自身で交換していただき、破損したケースは破棄していただきますようお願いいたします。

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・ディスク自体が入っていない
・ディスクにデータが入っていない
・ディスクに傷、汚れ、歪みがある
【パソコンソフト】
・箱の外装に著しい破損がある
なお、上記の場合であっても下記に該当する場合は、代品への交換及び返品を承りかねますのでご了承くださいませ。
・商品受領後、5日を超えている
・お客様のご購入間違い
・お客様ご自身による破損
・メール便をご利用による破損
・書籍の帯が破損している、あるいは付属していない場合
・シュリンクフィルム及び商品の外装材の破損(商品本体が破損している場合を除く)
・外箱の破損(商品本体が破損している場合を除く)
・先着特典が付属していなかった場合
・ランダムの商品・付属品に偏りがある
・弊社通信販売のご注文ページに仕様であると事前に明記している商品
・その他弊社販売基準により販売可能と判断した場合(商品の仕様又は極軽微な損傷)