平素はメロンブックス・フロマージュブックス通販・店舗を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のお知らせにて、クレジットカードブランド「VISA/Master」の決済停止予定のお知らせを掲載/告知させていただきましたとおり
2024年12月19日(木)19時頃をもちまして、メロンブックス通販での「VISA/Master」の決済を停止いたしました。
※実店舗では引き続き、VISA/Masterクレジットカードのご利用が可能となります。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事となり、無念でなりませんが
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
【11月8日掲載のお知らせ↓】
https://www.melonbooks.co.jp/news/index.php?news_id=914
「VISA/Master」で弊社にてご予約(注文)されているお客様には
ご予約/ご購入された商品がすべて入荷され次第
『クレジット決済に関して』という件名のお支払い方法再設定用のメールをお送りさせていただきます。
大変お手数をおかけしてしまい、恐縮ではございますが
お支払い方法再設定期間を『7日間⇒31日間』にご変更いたしましたので、31日以内にお支払方法のご変更お手続きをお願い致します。(下記Q2参照)
※期限の31日間を過ぎるとキャンセルとなってしまいますので、何卒ご協力の程お願い申し上げます
通販、店舗でご使用可能なクレジットカードは下記となります。
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【ご使用可能なクレジット決済】
2024年12月19日(木)～
■通販
JCB
AmericanExpress
■店舗
JCB
AmericanExpress
VISA
Mastercard
Diners
Discover
店舗で利用可能な決済方法はこちら↓
https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1901
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通販では本日12月19日より、クレジットカード決済でお買い物いただけますと、通販ポイント10%UPキャンペーンを開催しております。
上記ご利用可能なクレジットカードにて、是非ともご参加ください。
また、コンビニ決済、コンビニ後払いの手数料無料や、atone翌月払いでポイント2倍、メロブ店舗決済導入記念などのキャンペーンを開催しております。
下記ページをご確認いただき、是非ともご参加ください。
↓通販QA↓
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Q1:
VISA/Masterブランドのクレジットカードは使えますか?
A:
2024年12月19日(木)よりご利用を停止させていただいております。
下記支払い方法でのご利用をご検討ください。
※クレジットカードはこちら
※コンビニ決済はこちら
※atone 翌月後払い(コンビニ)はこちら
※コンビニ後払いはこちら
※atoneつど後払い(コンビニ/銀行ATM) はこちら
※代金引換はこちら
※メロブ店舗決済はこちら
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Q2:
12月19日以降発売する商品を既に『VISA/Master』で予約(注文)をしている場合
A:
ご注文商品は確保させていただいておりますのでご安心ください。
しかしながら、商品がすべて入荷しましたら決済エラーとなりますので、『クレジット決済に関して』という件名のメールにてご案内をさせていただきます。
決済エラーとなった場合でも、自動キャンセルがかかる「31日間」はご商品を確保させていただいておりますので
期限内に、『JCB』『AmericanExpress』のクレジットカードやその他お支払い方法への再設定をお願いいたします。
・支払い方法再設定方法はこちら
https://www.melonbooks.co.jp/help/tpl.php?cid=227#1611
※2025年1月31日までは、クレジットカード決済の再設定を7日間⇒31日間に延長させていただきました
※31日間を過ぎるとキャンセルとなりますのでご注意ください
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Q3:
12月19日以降発売する注文の支払い方法を事前に変更したい
A:
確定した注文の支払い方法変更は難しい為
現時点で予約が可能な商品である場合は、改めてご注文をいただければ
以前の注文キャンセルを承らせていただきます。
お問合せフォームより、下記手順に記載の必要事項をご入力しご連絡ください。
・キャンセル手順
既に品切れ・受注締切等で予約が出来ない商品である場合は、大変申し訳ございませんが、
Q2と同じく、商品がすべて入荷されましたら『クレジット決済に関して』という件名のメールをお送りさせていただきます。
メールが届きましたら、Q2をご参照の上再設定をお願い致します。
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Q4:
『VISA/Master』の再開はいつですか?
A:
現時点で、通信販売、電子書籍での再開予定はございません。
再開をする場合は、お知らせにて告知させていただきます。
※店舗では引き続きご利用が可能です
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Q5:
メロンブックス通販でどうしても『VISA/Master』を使用したい
A:
メロンブックス通販の注文/予約で『VISA/Master』のご使用を希望される場合は
是非とも『メロブ店舗決済』をご検討ください。
メロブ店舗決済では、店舗で支払い可能な決済方法をご選択できるため
『VISA/Master』でのお支払いが可能です。
メロブ店舗決済の詳細こちら↓
https://www.melonbooks.co.jp/feature/detail.php?feature_id=1901
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この度は、メロンブックス・フロマージュブックスをご利用のお客様に
多大なご迷惑をおかけしてしまう事、重ねてお詫び申し上げます。
弊社をご愛顧いただいているお客様の利便性を向上できるように
様々なサービスリリースや補填策の打ち出しに努めてまいります。
これからもメロンブックス・フロマージュブックスを何卒よろしくお願い申し上げます。
