平素はメロンブックス・フロマージュブックス通販・店舗を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変恐縮でございますが、2024年12月19日より、
VISA/Masterクレジットカード決済のご利用を停止させていただくこととなりました。
力及ばず、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
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【ご使用可能なクレジット決済】
■2024年12月18日(水)まで
JCB
AmericanExpress
VISA
■2024年12月19日(木)～
JCB
AmericanExpress
■店舗について
店舗では2024年12月中旬よりVISA/Masterの再開準備を進めております。
順次各店ごとに再開を予定しておりますので、お待ちいただきますようお願い申し上げます。
また、店舗での決済再開に合わせて、新サービス『メロブ店舗決済』の導入を予定しております。
『メロブ店舗決済』とは、通販ご利用時にメロンブックス店舗で通販のお支払いができるサービスです。
詳細につきましては、以下をご参照ください。
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今後メロンブックス通販にて12月19日以降発売の商品をご検討いただいている場合は
ご予約の前に『JCB』『AmericanExpress』を先んじてご用意いただきますよう何卒、ご協力の程お願い申し上げます。
また、その他決済(コンビニ決済、コンビニ後払い、atone翌月払い、導入予定のメロブ店舗決済など)もご検討ください。
弊社通販では『商品がすべて入荷』してから、本決済となるため
2024年12月18日までは、VISAカードでのご予約が可能ですが、
2024年12月19日以降、本決済時にはVISAカードがご使用できなくなり決済エラーとなってしまいます。
その為、VISAカード以外の決済にてご予約をお願い致します。(Q3参照)
なお、直近の時勢を鑑みると、12月19日以前に決済が停止する可能性もありますので
『JCB』『AmericanExpress』カードのご作成、ご移行につきましては
何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、通販でのクレジットカード利用に即した内容を
QA方式にてまとめさせていただきましたのでご確認をお願いいたします
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Q1:『JCB』『AmericanExpress』を既にお持ちの方、これからご用意される場合
A:
下記キャンペーンを予定しております。是非とも『JCB』『AmericanExpress』の
ご用意をしていただきご参加いただけますと幸いでございます
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Q2:『JCB』『AmericanExpress』をご用意できない場合
A:
コンビニ決済、コンビニ後払い、atone翌月払い、代金引換、メロブ店舗決済をご検討ください
こちらも下記キャンペーンを予定しております
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Q3:12月19日以降発売する商品を既に『VISA/Master』で予約(注文)をしている場合
A:
ご注文商品は確保させていただいておりますのでご安心ください
しかしながら、商品がすべて入荷しましたら決済エラーとなりますので、『クレジット決済に関して』という件名のメールにてご案内をさせていただきます
決済エラーとなった場合でも、自動キャンセルがかかる「21日間」はご商品を確保させていただいておりますので
期限内に、『JCB』『AmericanExpress』のクレジットカードやその他お支払い方法への再設定をお願いいたします
・支払い方法再設定方法はこちら
※12/19～1/31までは、クレジットカード決済の再設定を7日間→21日間に延長させて頂きます
※21日間を過ぎるとキャンセルとなりますのでご注意ください
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Q4:12月19日以降発売する注文の支払い方法を事前に変更したい
A:
確定した注文の支払い方法変更は難しい為
現時点で予約が可能な商品である場合は、改めてご注文をいただければ
以前の注文キャンセルを承らせていただきます
お問合せフォームより、下記手順に記載の必要事項をご入力しご連絡ください
・キャンセル手順
既に品切れ・受注締切等で予約が出来ない商品である場合は、大変申し訳ございませんが、
Q3と同じく、商品がすべて入荷されましたら『クレジット決済に関して』という件名のメールをお送りさせていただきます
メールが届きましたら、Q3をご参照の上再設定をお願い致します
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Q5:『VISA/Master』の再開はいつですか?
A:
現時点で、通信販売、電子書籍での再開予定はございません
再開をする場合は、お知らせにて告知させていただきます
※店舗は、12月中旬より、順次再開を予定しております
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この度は、メロンブックス・フロマージュブックスをご利用のお客様に
多大なご迷惑をおかけしてしまう事、重ねてお詫び申し上げます。
弊社をご愛顧いただいているお客様の利便性を向上できるように
様々なサービスリリースや補填策の打ち出しに努めてまいります。
これからもメロンブックス・フロマージュブックスを何卒よろしくお願い申し上げます。
