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通販よくある質問 - メロンブックス電子書籍・ダウンロード商品

  • メロンブックス電子書籍とは
    専用アプリを利用し、電子書籍がどこでもすぐに購入・閲覧できるサービスです。
    メロンブックス通信販売でのアカウントご登録で利用が可能です。

    【アプリのダウンロードはこちら】

    iOS版 アプリはこちら

    Android版 アプリはこちら

  • 電子アプリの動作環境・注意事項
    閲覧には以下の専用アプリが必要となります。閲覧可能な環境をご確認のうえご購入ください。

    【WindowsPC】  
    Windows版:専用アプリ(無料)
    対象環境:Windows7以降
    【MAC】
    Mac版:専用アプリ(無料)
    対象環境:MacOS X 10.10以降
    【iOS】
    AppStore
    対象環境:iOS11以降
    【Android】
    GooglePlay
    対象環境:Android 5.0以降

    ※推奨環境は、最新版となります。

    ・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
    ・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
    ・退会した場合は購入した作品のダウンロードはできなくなります。
     端末にダウンロード済みの作品もログインが必須のため閲覧できなくなります。
    ・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。

  • どうやって注文するの?

    1、商品ページより「今すぐ購入」をクリックします


    2、決済方法を選択・必要事項を記入し、決済をすれば購入完了です

  • 購入した作品をどうやってみるの?
    【スマートフォン・タブレットからの閲覧方法】
    App Store、Google Play から専用アプリをダウンロードします
    ※AppStoreはコチラ  ※GooglePlayはコチラ

    アプリを開き、購入情報との同期を行います。


    購入した作品をダウンロードすることで閲覧が可能です。



    【PCからの閲覧方法】

    マイページからPC用アプリのダウンロード、閲覧したい作品のダウンロードをします。


    ダウンロードしたファイルを開くことで、購入作品の閲覧が可能です。


  • 購入した作品が読めない、ダウンロードできない
    商品に異常がある場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
    なお、サークル様・出版社様・その他仕入れ元様からの販売・ダウンロード停止、またその他事情により販売・ダウンロードの停止を行う場合がございます。
    予めご了承ください。

  • ダウンロード商品ってなに?
    ダウンロード商品とは、ファイルを直接お客様の通信端末に保存していただく商品です。

  • 通販の紙の本と間違って購入した
    誠に申し訳ございません。お客様都合によりキャンセル・返品はお受け致しかねます。
    予めご了承の上、ご購入時にお間違えないようご確認をお願いします。

  • ダウンロード商品の作品データについて
    【PDF形式】
    同人誌の形式にPDF形式を推奨しています。
    こちらはAdobeの無償配布ソフト「Adobe Reader」で閲覧することが出来ます。

    【画像形式(JPEGなど)】
    CG集での推奨画像データは「JPEG」形式です。
    JPEG画像はInternet Explorerで閲覧可能です。
    その他の画像形式はそれぞれの同人作品のマニュアルなどをご確認下さい。

    【動画形式】
    動画作品はWMV形式を推奨しています。
    最新のメディアプレイヤーをご利用いただきますようお願いします。
    またMPEG形式の場合は、ソフトDVDプレイヤーなど再生ソフトが
    インストールされていないと再生できないものもありますので、ご注意下さい。

    【音楽形式】
    音楽のデータはWMA形式を推奨しています。
    最新のメディアプレイヤーをご利用いただきますようお願いします。
    多くの音楽の形式はメディアプレイヤーで再生できますが、
    再生出来ない形式に関しては同人作品の指定するプレイヤーをご利用下さい。

  • 領収書を発行してほしい
    領収書は発行しておりません。
    あらかじめご了承のうえご購入ください。

  • 動作環境・注意事項
    商品ページに記載のある動作環境や、展開が可能なファイルであることをご確認のうえご購入ください。

    ・購入間違いや、対象環境外での購入などお客様都合による返金はできません。予めご了承ください。
    ・購入した商品のダウンロードには通信が発生します。通信費用はお客様負担となります。
    ・その他、利用規約に同意のうえご購入ください。

  • 電子書籍購入で獲得したポイントは何に使えるの?
    通販により獲得した「通販ポイント」は メロンブックス通信販売サイト内(電子書籍を含む)のご購入にてご利用可能です。
    電子書籍の場合は、通販ポイントのみで全額支払うことが可能です。

  • メロンブックスDLのユーザー登録でログインできますか?
    ログインは出来ません。新たにメロンブックス通販会員へご登録をお願いいたします。

  • ブラウザで購入した作品を読みたい
    ブラウザでの閲覧が可能な作品のみ、ご利用いただけます。
    一部の商品でブラウザでご利用いただけない商品もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
    ブラウザで閲覧できない作品につきましては、メロンブックスマルチプレーヤー(アプリ)から閲覧ください。

  • 電子書籍、ダウンロード商品をカートに入れたが商品が見当たらない
    電子書籍やダウンロード商品は【電子カート】に入ります。
    【カート】には入りませんのであらかじめご了承ください。

  • お気に入り作品を登録したい・いっぺんに作品を購入したい
    PCでは商品詳細画面にて、「電子書籍をまとめて購入」をクリックしてください。


    スマホでは商品画像の下にある「電子書籍をまとめて購入」をタップしてください。



    マイページ「電子書籍欲しいものリスト管理」より一覧を確認することができまして「選択したものをまとめて購入」をお選びいただくことでまとめて購入可能です。
    一回のまとめ購入で20タイトルまで選択可能です。
     ※ページごとのお買い物となります。


  • 購入履歴に商品がありません
    電子書籍、ダウンロード商品のご購入履歴は【電子・DL商品注文履歴】からご確認ください。

  • 電子書籍作品を探すにはどうしたらよいですか?
    ■サイト内上部グローバルメニューの「電子書籍」よりお探しください。



    ■または、検索結果内にて「(電子)」の表記のあるものをお探しください。



  • ダウンロード商品をダウンロードする方法がわかりません
    ご購入したダウンロード商品は、マイページの
    「電子・DL商品注文履歴」からダウンロードすることができます。

    ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。
    パソコン、スマートフォンなどのOSで利用できるソフトをご用意してください。

    なお、ダウンロードができない場合は、原因として以下の可能性がございます。
    ・ご利用端末のOSのバージョンが古い
    ・ご利用端末の空き容量が少ない
    ・通信状況が不安定である

    ご利用のブラウザ起因により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
    異なるブラウザからのダウンロードをお試しください。
    ※Internet Explorerでは正常に作動しない場合がございます。

    上記をお試しいただき、それでも閲覧ができない場合は、
    お問い合わせフォームよりお問合せください。
  • 会員登録したら「未設定さん」になっている
    会員登録にてお名前を登録しない場合、「未設定さん」として表示されます。

    電子書籍のみのご利用の場合は、下記5点の登録で購入することが可能となります。
    「メールアドレス」「パスワード」「生年月日」「性別」「電話番号」

    ご登録が必要な場合は会員登録情報変更よりご入力ください。

  • スマートフォンでの再生について
    商品ページの【対応OS・動作環境】をよくご確認くだい。
    記載がない対応OS・動作環境では対応保障外となります。
  • スマホアプリの使い方を教えて(閲覧・再生について)

    アプリ起動後、左上メニューを開き
    「ログイン」「同期」を実施してください。



    画面に表示されたサムネイルをタップすることで
    作品のダウンロードが開始できます。



    タウンロード後の作品サムネイルをタップすることで
    作品の閲覧が可能です。


    2021年11月24追記:音楽・動画ファイルの再生にも対応致しました。
    閲覧までの手順は電子書籍と同様になります。


  • メロンブックスDLのユーザー登録で利用できますか?
    メロンブックスDL会員でのログインはできません。
    新規で通販会員へご登録の上ご利用ください。

    通販会員登録はこちらからお願いいたします。

  • Melon Books Comic+ とは
    「Melon Books Comic+(C+)」とは電子書籍専門サイトとなります。
    扱う商品は全年齢向けに商業で販売している作品です。
    詳細はこちらからご確認ください。

  • スマホアプリの使い方を教えて(お気に入りリストについて)

    お気に入りリストはご購入済みの商品カテゴリーに応じて、自由に作成する事が出来ます。

    カテゴリーを跨いだお気に入り登録には現状対応しておりません。(同人誌と同人音楽は同じリストに登録出来ない)
     
     お気に入りリストは通常のソートに他、フリーソートに対応しています。
     フリーソートボタンを押下します。


    ハンドルアイコンを長押しで持ちあがります。


    好きな位置に移動させて完了です。


  • 複数ファイルがある場合の対応方法について
    容量の大きい作品は分割になる場合があります。ダウンロード後に結合し、解凍してからご利用ください。
    ※分割形式によっては解凍が必要な場合があります。

    (1) ファイルのダウンロード

    結合ファイル、各分割ファイルをすべてダウンロードします。
    ※ファイル情報がある場合はそちらもダウンロードしてください。
    ファイルはすべて同じフォルダに保存してください。



    (2)分割ファイルの結合から閲覧まで

    ■WinRAR形式の結合について
    ダウンロードした結合ファイルの「.exe」ファイルをダブルクリックして実行してください。
    ※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。



    WinRAR 自己解凍書庫の画面が表示されるので、解凍先を選択し
    「解凍」ボタンをクリックしてください。自動的に結合・解凍が開始されます。
    ファイルの結合・解凍には時間がかかりますので、完了までそのままお待ちください。



    ■zip形式の結合について
    該当の作品を全てダウンロードしてください。
    作品は大容量データの場合、末尾が「.part1」「.part2」と連番になっております。
    ※拡張子(exeなど)が表示されていない場合もあります。

    zipフォルダを解凍します。
    分割ファイル分、全てを解凍していただきますようお願い致します。



    フォルダを解凍すると、中身が左画像のような状態となっております。



    その後すべてのデータを「.exe」のデータがあるフォルダに移動させてください。
    移動後、格納されている「.exe」ファイルをクリックして起動します。
    ※作品データが「part3」以降もある作品も同様に、すべてのデータを「.exe」ファイルのあるフォルダへ移動させてください。


    復元先のフォルダを選択します。


    復元が開始されます。 ※復元には数分~お時間が掛かります。


    指定したフォルダに結合されたzipファイルが生成されますので、こちらを解凍します。


    解凍が終わると、指定した解凍先にフォルダが出来ます。フォルダを開くと、閲覧が可能となります。


    以上となります。
  • メロンブックスDLで購入した作品が見れますか?
    メロンブックスDLでご購入した作品の閲覧は出来ません。
    メロンブックス電子書籍にて改めてご購入いただく必要がございます。

  • メロンブックスDLについて
    メロンブックスDLは2021年10月31日を以てサービス終了となりました。
    電子書籍やダウンロード商品をご利用の場合は、新たにメロンブックス通販にご登録していただき、新規でご購入ください。
    2005年より約16年間、サークルの皆様・お客様ともども、長らくのご愛顧を賜り誠にありがとうございました。

  • Melon Books Comic+ での購入方法
    『C+』や『一般電子書籍』を押すとページが切り替わります。
    アカウントはメロンブックス・フロマージュブックスの会員でご購入することができますので、新規で登録の必要はございません。
    購入希望の商品にある『電子カート(に入れる)』を押していただきますと、電子書籍専用のカート入ります。
    その後、『(電子)レジに進む』を押していただきますと購入ページが表示されますのでお手続きください。

  • 領収書を発行してほしい
    領収書は発行しておりません。
    あらかじめご了承くださいませ。
  • ダウンロードした作品を削除するには

    ■削除する前にご確認ください
    作品によっては既にダウンロードが停止されている場合があります。
    ダウンドロード済みの作品を削除する場合は、予めご了承のうえ、削除を行ってください。

    ■削除の手順
    PCアプリ:ダウンロードした作品データを削除してください。
    iOS版・Android版:
    作品サムネイルを長押しし、下記画面より削除を行ってください。

  • メロンブックスDLのポイントは使用できますか?また、合算やポイント移行はできますか?
    メロンブックスDL会員様を対象に、2021年9月までに、メロンブックス通販の会員登録済みのかたへポイントを移行させてきました。

問題が解決されない場合

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 11:00~18:00 (土・日・祝を除く)
※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。