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通販よくある質問 - 通販ポイント

購入者様向け

各レーベルのラノベ作品を購入するともらえる、
メロンブックスで使用できるポイントになります。

たまったレーベルポイントに応じて豪華景品と交換可能です!

対象レーベル商品をご購入いただき、商品をお受取りいただきますと、
合計金額が500円(税込)毎に1ポイント付与いたします。

通常、商品お受け取りの日から24時間後までにポイントが付与されますが、
弊社での内部処理によっては最大で72時間ほどお時間がかかる場合がございます。

お待ちいただいた上で、レーベルポイントが付与されない場合は、
誠にお手数ですが、通販ホームページお問い合わせフォームからお問い合わせください。

通販ログイン後
【マイページ】内【ご注文関連サービス】のレーベルポイント管理から
所持ポイントの確認・交換のページに移動します。
そちらのページからご希望のアイテムをご選択いただくことで交換が出来ます。
送料および手数料を除く、商品1点1点の金額(税抜)の最大10%(小数点以下切り捨て)をポイントとして付与します。

付与されたポイントは、ご購入時の割引に1P=1円として、または、ポイント限定交換グッズとの交換にご利用可能です。
現在のポイントは「マイページ」でご確認いただく事が可能です。

なお、最終のご購入日から1年間有効です。
新たにご注文を確定するたびに、ポイント残高全額の有効期限がその日から1年間延長されます。
1年間、本サイトで商品を購入しなかった場合、アカウントに貯まったすべてのポイントが失効します。

※商品によって、ポイント付与率は変動致します。
※付与されるポイントの詳細は、各商品ページの「ポイント還元」部分をご確認下さい。
各レーベルのポイント有効期限は
マイページの「ご注文関連サービス」内にございます
「レーベルポイント管理」にてご確認いただけます。
レジ画面にて「一部ポイントを利用する」をお選びの場合は、
送料および手数料を除く商品合計金額の一部をポイントを利用して値引きが可能です。
ただし、商品合計金額の20%がポイントのご利用上限となりますので、予め、ご了承下さい。

「レジに進む」からレジ画面に進んでいただき、お支払方法選択画面にてポイントをご利用いただけます。

<クリックで拡大>

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※「一部ポイントを利用する」にて商品合計金額を1円未満にはできません。何卒ご了承くださいませ。
※「一部ポイントを利用する」にてポイントを利用される場合は、利用したポイントと商品合計金額(送料および手数料を除く)の差額(税抜)がポイント付与の対象となります。

特集ページよりレーベル一覧をご確認ください。

レーベル一覧はこちら
通販ポイントはメロンブックスポイントカード(店舗ポイント)と連動しておりません。
通販ポイントから、店舗ポイントへの移行も現在は行っておりません。
(2014年10月01日のリニューアルに伴い、サービスに変更がございました。)

景品には交換期間を設けているものや、数量限定の物がございます。
既に終了している景品には交換できない場合がございますのでご了承ください。
ポイントが付与されるタイミングは、ご注文いただいた商品がお客様のお手元に届いた後、3日~5日後に付与されます。

※お荷物状況等により、付与タイミングが変わる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

申し訳ございません。
通販と店舗のレーベルポイントを合算することはできません。
全てメロンブックスでしか手に入らないオリジナルグッズです。
通販限定のグッズもご用意しております。

ポイントグッズの交換は「ポイントグッズ一覧」にて交換いただく事が可能です。

なお全てのグッズに関しまして、数に限りがございます事を、あらかじめご了承くださいませ。

※ポイントグッズは「@店舗受取り」サービスの対象外です。店舗での受け取りはできません。
※ポイント交換グッズに関しての送料は弊社負担となります。
※お届け先は、日本国内に限ります。また、一時的な滞在先(ホテル、旅館等)につきましてはご指定いただけません。
ご指定いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※上記内容は予告なく変更・終了となる場合がございます。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。