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通販よくある質問 - メール便

購入者様向け
日本郵便のゆうパケットを利用した送品サービスになります。

ポストに商品が投函される配送方法の為、ご不在時でもお受取が可能となります。

以下の利用条件がございますのでご確認の上、ご利用ください。

・送料363円(税込)
・1件のご注文でメール便の容量がおおよそ55%以下のご注文が対象です。

・送料418円(税込)
・1件のご注文でメール便の容量がおおよそ56%以上のご注文が対象です。

・メール便の容量が100%超える場合はメール便をご利用いただけません。

・盗難・破損の保証は一切いたしかねますので、予め、ご了承ください。

・代金引換はご利用いただけません。

・「メール便OK!」のアイコンがついている商品が対象です。

※対象商品のみのご注文の場合メール便がご利用可能です。

※店舗受取「@店舗受取り」サービスは対象外となります。

※「まとめ発送予約」をご利用いただくと宅急便に変更されますのでご注意ください。

※変更後に元に戻すことはできませんのでご注意ください。
商品ページに「メール便OK!」と表示されている商品が対象となります。
容量が合計で101%以上の場合はご利用する事が出来ません。

対象商品は下記となります。


・一部の同人グッズ
おもな対象アイテム:キーホルダー・缶バッチ・パスケース・ストラップ・ステッカー・クリアファイル 等
※容量については各商品ごとに異なりますため、商品ページをご確認ください。

・一部の商業グッズ
おもな対象アイテム:キーホルダー・缶バッチ・パスケース・ストラップ・ステッカー・クリアファイル 等
※容量については各商品ごとに異なりますため、商品ページをご確認ください。

・書籍
・同人誌
※容量については各商品ごとに異なりますため、商品ページをご確認ください。

・同人音楽
・同人ソフト
・オーディオソフト
・ビジュアルソフト
・ゲームソフト

※基本的に1商品当たりの容量は50%となりますため、2枚までメール便がご使用いただけます。
※商品によっては容量が異なりますため、商品ページをご確認ください。

※金額帯によってはメール便がご使用できない商品がございます。
※商品の形状、特典の有無によってはメール便が使用できない商品がございます。
※商品ページに「メール便OK!」と表示されているかご確認ください。


◇商品一覧 記載例


◇商品ページ 記載例
コンビニ決済・クレジットカード決済・後払い決済がご利用いただけます。
代金引換はご利用いただけませんのでご注意くださいませ。
通常の宅配便に変更となります。

なお、商品の仕様変更などにより、メール便を選択していても 宅配便に変更になる場合がございますので、予め、ご了承下さい。
メール便はポスト投函となります為、当店発送後、万が一紛失・盗難・破損に遭われた場合、弊社では一切保証はいたしかねますので予めご了承くださいませ。
万一、注文と異なる商品が届いた、明細書に記載があるのに商品が届いていないといった不備があった場合、商品受領後5日以内に「お名前」「ご注文受付番号」「商品名」と共に、不備の状況をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
誤送の場合、正しい商品と共に着払い伝票貼付済みの返送用封筒を発送いたしますので、お手数ですがそちらに誤送品を封入の上、配達員へお渡しください。
不足の場合、不足していた商品を追送いたします。

正しい商品が確保できない場合は当該商品の代金をご返金とさせていただきますことを予めご了承くださいませ。
メール便のご注文をまとめた場合は、宅配便にて通常配送となります。
メール便のまま「まとめ発送予約」はご利用いただけません。
※変更後は元に戻すことはできませんのでご注意ください。
配達希望日時や時間帯指定等はご指定いただけません。
時間指定につきましては、宅配便にてご利用いただけます。
※地域によって時間指定のできない地域がございます。
ポストに入らない荷物については、対面でのお届けとなり
ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函され、
一定期間郵便局で保管されます。
また、日本郵便の郵便追跡サービスでは
「ご不在のため持ち戻り」と表示されます。

ご不在連絡票が無い場合は、
お荷物の配送状況を日本郵便様の郵便追跡サービスから
ご確認をいただき、お問い合わせ窓口局に、
お問い合わせをいただきますようお願い致します。
メール便は基本的にポスト投函となりますが
ポストの形状や、ポストの容量によっては、投函する事が出来ず不在票が入る場合がございます。
不在票から再配達依頼をお願いします。

不在票が無い場合は、お荷物の配送状況を日本郵便様の郵便追跡サービスから
ご確認をしていただきますようお願い致します。

【郵便追跡サービス】
追跡サービスはこちらのページをご覧ください。
※「個別番号検索」をおしていただき、「お問合せ番号」の入力欄に
 弊社からご案内した「発送完了のお知らせ」メールに記載のある「送り状番号」をご入力ください。

メール便は基本的にポスト投函のため、お届けの住所と宛名が正確ではない場合、当店に戻ってきてしまう場合がございますため、
正確な住所のご入力をお願いいたします。
当店発送後のお荷物状況につきましては弊社では判りかねます為、お手数ではございますが日本郵便にお問い合わせくださいませ。
【郵便追跡サービス】
追跡サービスはこちらのページをご覧ください。
※「個別番号検索」をおしていただき、「お問合せ番号」の入力欄に
 弊社からご案内した「発送完了のお知らせ」メールに記載のある「送り状番号」をご入力ください。

お電話でお問合せの場合は、追跡サービスで検索したページに配達状況詳細「お問い合わせ窓口局」に電話番号が記載されております。
お手数ですがお問合せをお願いします。
ご注文が返送されました事を確認でき次第、ご登録のメールアドレス宛てに
【ご自宅へ再発送】または【ご注文のキャンセル】を
ご確認いただく旨のメールをご案内致しております。

ご案内がございましたら、ご希望の対応方法をご選択の上、
メール本文内に記載されているご返信期日までに当店へご返信くださいませ。

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 AM11:00~P:12:00 (土・日・祝を除く)

※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。